4 Crowns Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Solicité un retiro de £ 2000 el 17 de agosto y, desde ese día, mi retiro se ha quedado en un estado de "en espera". Seguí todos los términos y condiciones, he verificado mi cuenta. He hecho muchos depósitos aquí hasta los 1000, pero nunca he realizado un retiro. He perseguido en el chat en vivo al menos 20 veces y obtengo las mismas respuestas. Al principio lo fue, no hemos excedido los plazos (7-21 días hábiles), pero ahora esto también pasó y, a quienquiera que persiga ahora, recibo los mismos mensajes para decir "por favor, espere un poco más".

No estoy seguro de que alguna vez obtenga mis ganancias, pero mirando las quejas de otras personas, parece una probabilidad de 50/50. He visto a otros en exactamente la misma situación que yo. ¡Por favor ayuda!

Hola paul

Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Usó algún bono de depósito o sin depósito? ¿Cuándo se verificó completamente su cuenta? ¿Qué método de pago usó para el depósito y cuál para el retiro?

Un mes es un período de espera bastante largo, ya que el retiro promedio suele durar alrededor de 2 semanas. Estoy bastante seguro de que el casino tiene un buen razonamiento sobre el retraso.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver este caso.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola, Nick,

Usé un bono de depósito VIP, que tenía un requisito de apuesta y lo cumplí completamente antes de intentar retirarme (el retiro está deshabilitado hasta que se cumplan las apuestas de todos modos).

Mi cuenta fue verificada por completo el mismo día que solicité el retiro, esto me implicó tener que enviar repetidamente documentación diversa. También recibí una confirmación por correo electrónico.

Usé una tarjeta de débito para depositar y solicité una transferencia bancaria para retirar, ya que esa era la única opción que se ofrecía. Envié los detalles de pago en el momento del retiro: swift / Iban, etc.

Ahora persigo a diario en el chat en vivo y obtengo las mismas respuestas: tenga paciencia, etc.

Puedo ver que muchos otros han presentado quejas similares a las mías, algunas con éxito, otras no.

¡Cualquier ayuda será muy apreciada!

Gracias,

Pablo

Querido Paul,

Gracias por brindar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Hola paulwilson,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 4 Crowns Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino 4 Crowns que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.