La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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4 Crowns Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 231
Importe: 1.500 €
4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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He estado esperando su pago durante un mes y cuando escribo al servicio de atención al cliente no hacen nada, solo dicen que tengan paciencia. No puede ser así. El realmente mal visto. Cuando el servicio de atención al cliente envía un recordatorio a los departamentos financieros que lleva mucho tiempo.
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Público
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hace 2 años
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Hola wazzanahmad512,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 4Crowns Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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querido nick
Ese es el pago. Y MI CUENTA VERIFICADA DESDE EL 15/01/2022. Usé bonificación. Realmente he perdido la paciencia.
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Público
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hace 2 años
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Estimado wazzanahmad512,
Por lo general, no respondemos durante los fines de semana.
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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