La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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4 Crowns Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 98
Importe: £380
4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
4 Crowns Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Realicé un depósito el 7 de febrero. Cumplí los requisitos de apuesta. Se retiró el mismo día después de verificar los plazos en el sitio, el sitio dice de 24 a 48 horas. Después de completar el retiro, recibí un correo electrónico que indica que se pagará en 7 a 21 días hábiles. Aquí estoy a los 27 días hábiles y todavía no hay pago
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Público
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hace 2 años
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Hola Lyndseyf1977,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 4 Crowns Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola
Sí, es mi primer retiro. Mi cuenta está completamente verificada. Tenía un bono, pero lo jugué por completo.
He enviado mensajes en el chat varias veces al respecto y me siguen diciendo que espere y se solucionará cuando se solucione.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Lyndseyf1977,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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