4KingSlots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

¡No hay razón para cerrar mi cuenta! ¡El servicio al cliente en línea no me resolvió ningún problema! ¡La plataforma no tiene motivos para deducir mi depósito!

Estimado khathunm61,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que el casino lo bloqueó y confiscó su depósito de 189 dólares canadienses (cantidad en disputa)?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola jiahui

Usuario: khathunm61

Su cuenta ahora está cerrada, eso podría deberse a muchas razones:

Lo hiciste por ti mismo

Hiciste una solicitud por Live Support

Hiciste una solicitud por correo electrónico

Otra razon

Si no desea cerrar su cuenta y cree que fue un error, vaya a Live Support inmediatamente.

Saludos

Soporte de tragamonedas 4King

Este es el correo que me enviaron!

Gracias por tus respuestas, khathunm61. Lo siento mucho pero no has respondido a mi pregunta anterior. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

¡No tengo forma de contactar al casino ahora! ¡Les envié un correo electrónico y no respondieron!

Tenga en cuenta que le pregunté si el casino retiene su depósito de C$189 en su cuenta bloqueada.

Sí, mis C$189 están bloqueados en el casino.

Muchas gracias khathunm61 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola, khathunm61,

Lamento escuchar acerca de su desagradable situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 4KingSlots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de 4KingSlots Casino:

¿Podría aclarar la situación del jugador con más detalle? ¿Por qué está bloqueada su cuenta?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

¡Gracias por tu ayuda!

Nos gustaría pedirle a 4KingSlots Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Querido equipo,

Lamentamos el retraso. El departamento de seguridad evaluó las jugadas del usuario y encontraron irregularidades. En consecuencia, la cuenta fue cerrada.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cerrar una cuenta si no estamos satisfechos con los resultados de cualquier revisión de seguridad.

El retiro del jugador ($ 189.00) se procesó con éxito el 2022-05-11.

Gracias, equipo de 4KingSlots, por su explicación.

Estimado khathunm61,

¿Puede confirmar que recibió su retiro (saldo)?

¡Sí! ¡Gracias por tu ayuda!

Gracias, khathunm61, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias también, equipo de 4KingSlots, por proporcionar información y por su cooperación.

Saludos,

Branislav, Casino.gurú