4raBet Casino - Cuenta del jugador bloqueada debido a infracciones no verificadas.

Estimado ,

Mi cuenta 4rabet bloqueada debido a una verificación fallida. También me comuniqué con 4rabet por un problema de bloqueo de cuenta y dijeron que usted había violado la regla para que su cuenta fuera bloqueada. Pero no estoy violando ninguna regla, entonces por qué bloquean mi cuenta.

Estimado señor, por favor ayude a mi 12505 en espera debido a este problema.

Hola burkesagar,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 4ra Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Explicaron por qué fue rechazado y fracasado?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Estimado ,

El primer retiro que hice el 23 de abril de 2024 de 2000 rs fue exitoso.

El segundo retiro realizado en la misma fecha del año 2000 se encuentra en etapa de procesamiento.

Después de realizar el tercer retiro de 9000, dijeron que su retiro se canceló debido a que el perfil no está verificado.

Comienzo la verificación del perfil a las 22:28

Verificación realizada el día 23 de abril de 2024 a las 22:30 horas.

En el momento de la verificación, proporcioné una foto de la cara en vivo, la OTP de la tarjeta Adhar muestra que su verificación se completó.

Después de la verificación, 3 horas después, recibí un correo que decía que su cuenta está bloqueada temporalmente debido a una verificación fallida.

Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de 4rabet a través de Telegram y correo.

En eso te dijeron violando las reglas de Casio por eso te bloquean la cuenta

.pero no violé ninguna regla de Casio

Pregunté al servicio de atención al cliente de 4rabet sobre mi dinero y me dijeron que su dinero está atrapado en el sistema y que no se retirará.

Señor, creo que esto es una estafa muy grande, como una aplicación de apuestas mahadev. Hay mucha gente que se enfrenta a este tipo de problemas.

Por favor ayúdeme señor 🙏

Hola burkesagar,

¿Puede enviar la comunicación junto con los documentos que envió al casino a nikolas.b@casino.guru ? ¿También puede confirmar si alguna vez tuvo una cuenta en este casino?

Estimado ,

Según usted informa, envié un correo con su identificación de correo electrónico.

Encuentre el archivo adjunto y resuelva este problema lo antes posible 🙏.

Hola burkesagar,

Como aún no está claro qué tipo de fraude cometió, ya que el casino no lo especificó, su queja se enviará ahora a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Saludos,

Mella

OK señor ,

por favor, ayúdame

Hola burkesagar,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a 4raBet Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino 4raBet,

¿Podría proporcionar detalles sobre cómo supuestamente el jugador violó sus reglas? Si la información no se puede compartir públicamente, envíemela a michal.k@casino.guru

¡Buen día!

El usuario ha violado el párrafo 13 de las reglas (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions):

abuso de bonificaciones u otras promociones;

y/o utilizar influencias o factores externos injustos (comúnmente conocido como trampa);

y/o aprovecharse injustamente (como se define a continuación);

abrir cuentas duplicadas;

y/o realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (como se define a continuación), constituyen "prácticas prohibidas" y no están permitidas y constituirán un incumplimiento sustancial de los Términos de uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los actores relevantes involucrados si ocurren. Sin embargo, sujeto a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que usted pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica prohibida, y cualquier acción que tomemos con respecto a las mismas quedará a nuestro exclusivo criterio.

Este usuario ha sido baneado por abuso de bonos u otras promociones.

Con saludos,

equipo 4rabet

Estimado equipo de 4rabet y gurú del casino,

No violo ninguna regla. Solicito a 4rabet que proporcione evidencia adecuada de búsqueda de bonificación o violación de las reglas.

Por favor deja de hacer acusaciones falsas.

Deposité 4500 dos veces y jugué al juego del aviador. Gané algo de dinero y luego hice el retiro. En este momento recibí un correo de 4rabet que dice claramente que debido a un perfil no verificado, su retiro se canceló.

Después de este correo, completo el proceso de certificación ingresando los detalles de la tarjeta Addhar y una selfie en vivo.

Después de realizar la verificación exitosa, volví a realizar el retiro, pero después de un tiempo nuevamente recibí un correo de 4rabet que decía que su cuenta está bloqueada temporalmente debido a una verificación fallida.

Después de eso no puedo usar la aplicación, todo mi dinero está atrapado en esa aplicación.

Quiero mi dinero de vuelta

Puedo proporcionar todos los documentos para la verificación de la cuenta.

Hoy recibí un correo de 4rabet@customer-helpdesk.in

Esto es verdadero o falso.

Estimado casino 4raBet,

Por favor envíeme cualquier evidencia de las violaciones mencionadas anteriormente a michal.k@casino.guru

Estimado señor Mical,

4rabet no tiene ninguna prueba sobre este tema.

Creo que esto es una estafa muy grande como una aplicación de apuestas Mahadev.

Mucha gente enfrenta este problema en este momento.

Le solicitamos que tome medidas muy importantes contra 4rabet.

¡Buenas tardes!

Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.

Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

Estimado ,

No uso varias cuentas.

Si tiene pruebas, envíeme también.

Estimado casino 4raBet,

Gracias por su correo electrónico. Respondí con algunas preguntas adicionales para comprender mejor la situación.

Estimado Burkesagar,

¿Alguien más de su familia o amigos tiene una cuenta en 4raBet Casino?

No señor ,

Nadie, ni mis familiares ni amigos, utilizan ni utilizan la aplicación 4rabet.

Estimado Burkesagar,

Gracias por confirmar. Ahora estoy esperando más información de 4raBet Casino. Lo actualizaré tan pronto como lo reciba y lo revise.

Claro, senor ,

Por favor solucione este caso

Buen día Michael, te enviamos una carta explicando por qué el jugador fue bloqueado, también en el archivo adjunto de la carta adjuntamos evidencia de la violación de las reglas de este jugador.

Usted dijo que nos envió una carta de respuesta con preguntas adicionales, pero lamentablemente no hemos recibido una carta suya.

Podemos duplicar la carta anterior con evidencia de la violación de las reglas en su correo.

Gracias,

Saludos,

equipo 4rabet

Estimado señor Michael,

Por favor verifique esta carta, estoy seguro de que no es una carta legal. Por favor verifique por su parte y tome medidas al respecto.

Estimado equipo de 4rabet,

He enviado mi correo electrónico a help@4rabet24.com , como lo he hecho en el pasado. Puedo reenviarlo si es necesario. Esperaré más información y pruebas de usted.

Buenos días michal

Sí, por favor, ¿podría reenviar la carta solicitando información adicional?

Saludos,

equipo 4rabet

Estimado equipo de 4rabet,

He reenviado mi correo electrónico desde mi dirección de correo electrónico. michal.k@casino.guru a tu correo electrónico help@4rabet24.com y agregó un correo electrónico de contacto adicional en el "Cc"

Buenos días michal

Por favor revise su correo electrónico.

Atentamente,

equipo 4rabet

Estimado equipo de 4rabet,

He respondido desde mi dirección de correo electrónico. michal.k@casino.guru a tu correo electrónico help@4rabet24.com

¡Buenas tardes!

Le enviamos prueba de que el jugador violó nuestras reglas y utilizó una cuenta múltiple.

Una vez más les recuerdo que no damos derecho a publicar o divulgar los datos de estas capturas de pantalla.

Esto es sólo para uso interno de Casino Guru Manager para resolver la solicitud a nuestro favor.

Gracias por sus correos electrónicos y las pruebas proporcionadas, equipo de 4rabet.

Estimado Burkesagar,

Desafortunadamente, después de recopilar toda la información y evidencia necesarias, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido a que falló el proceso KYC y violó los términos y condiciones del casino: varias cuentas creadas se cierran una tras otra desde la misma dirección IP y participan en la misma o jugabilidad muy similar. Los casinos tienen una política muy estricta con respecto a los casos de cuentas múltiples que se han utilizado de esta manera. Entiendo su deseo de recibir la evidencia también, pero es un estándar de la industria que el casino no comparta esta información con los jugadores, ya que podría comprometer los procesos y puede usarse indebidamente en el futuro para eludir estos controles. Puedo asegurarles que nosotros, como parte independiente, hemos revisado minuciosamente toda la información y la evidencia, y las acciones del equipo del casino se realizaron de acuerdo con las reglas establecidas.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos