5plusbet Casino - El jugador experimentó algunos problemas técnicos.

Hola, estoy jugando en máquinas tragamonedas en el casino 5plusbet. Mi identificación*********. Estoy jugando en la tragamonedas Beach Party con una apuesta de 0.80 usd. Puse 0,80 dólares en autospins y después de cierto número de giros se escribió que no había suficiente dinero para la apuesta, pero esto era imposible, porque el saldo era de unos 330 dólares. En la historia de las apuestas aparecieron tres tarifas por $ 100, que definitivamente no hice, e incluso si quisiera hacerlo, no podría. porque la apuesta máxima en este tragamonedas (Beach Party) es de $ 20. Aquí hay capturas de pantalla y grabaciones de pantalla. Por favor ayúdame con esta pregunta

Querido Tsymb,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que esta fue la primera vez que sucedió algo como esto? De las capturas de pantalla que adjuntaste a tu queja, puedo ver que ya te has puesto en contacto con el soporte del casino. ¿Le dieron alguna explicación de esta situación, por favor? Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Sí, esta es la primera vez. En ninguna parte y nunca ha sucedido esto. primero, el soporte respondió que resolverían el problema en 12 horas. como entiendes, no han decidido. Ahora repiten lo mismo durante 19 días mientras esperan una respuesta del proveedor. ¡Han pasado 19 días! Incluso escribí al proveedor, el proveedor respondió:

"Hola, gracias por su paciencia. En este caso, deberá plantear esta pregunta al Casino donde jugó el juego. Como esto no es un problema con el juego en sí, sería algo que el Casino necesitaría para ayudar Tú con."

El casino 5plusbet no ayuda. Me volví hacia ti para empezar.

Muchas gracias Tsymb por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola tsymb

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Querido Tsymb,

Le escribimos al proveedor sobre este problema y aún esperamos la respuesta, cuando recibamos la respuesta le proporcionaremos información. Lo siento por los inconvenientes ocasionados.

Recuerdo que han pasado 26 días. Deposité mi dinero y, debido a un error obvio del casino, no recibí un servicio. 26 dias!

Yo mismo contacté a wazdan y usted vio su respuesta arriba, en resumen, luego: resuelva el casino, este no es nuestro error.

¿Por qué tuve que arriesgar mi dinero y debido a un error del casino esperar 26 días? Devuelva el dinero ganado y luego descúbralo: este no debería ser mi problema.

Querido Tsymb,

El casino no puede cambiar la cantidad de la apuesta en la ranura del jugador, ya que los juegos son proporcionados por proveedores de juegos, por lo que estamos esperando una respuesta del proveedor de juegos, esperamos recibirla en un futuro muy cercano.

Hola a todos,

Querido Tsymb.

Debo confirmar que el casino no puede afectar los juegos del proveedor oficial del juego.

Estimado casino 5 + bet.

Por favor, háganos saber si hay alguna información nueva sobre el caso. Estamos ampliando el temporizador por 10 días.

Querido Tsymb,

Recibimos una respuesta del proveedor:

"ID 222045735 terminó la última ronda con una apuesta de 0,80 dólares estadounidenses en 2020-05-06 21:25:26 luego en 2020-05-06 21:25:28 (después de 2 segundos) la primera ronda comenzó con una apuesta de 100 USD - ID de ronda 0006-14374875-182, que terminó el 2020-05-06 21:25:29 y luego el 2020-05-06 21:25:40 (11 segundos después) la segunda ronda comenzó con una apuesta de $ ID de 100 rondas 0006-14374875-183, que terminó el 2020-05-06 21:25:41 luego en 2020-05-06 21:25:43 (después de 2 segundos) la tercera ronda comenzó con una apuesta de $ 100 - ID de ronda 0006 -14374875-184, que finalizó el 06/05 2020 21:25:43 y el jugador abandonó el juego el 06/05 2020 21:25:55 ".

También la apuesta máxima en esta ranura es de $ 100, mira el video aquí:

https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing

Todas las apuestas fueron hechas por el jugador y no hubo errores.

Querido Tsymb.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso ya que creemos que el comportamiento del casino estaba justificado. Realmente apreciamos que nos hayan proporcionado la declaración del proveedor del juego donde puedes ver los tiempos de tus apuestas.

Sin embargo, si crees que el proveedor oficial del juego (Wazdan) ha alterado el juego de alguna manera, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos sobre su procedimiento de queja o directamente con su autoridad de licencias.

Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda (jozef.k@casino.guru).

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru