Al jugador de Polonia se le anuló su apuesta gratis para apuestas deportivas debido a un juego cancelado. Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
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5plusbet Casino - La apuesta gratuita del jugador ha sido cancelada.
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Importe: 60 €
5plusbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
5plusbet Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, 5plusbet.com me ofreció una oferta donde, en caso de mi apuesta
perder obtendré un reembolso del 50%. La apuesta se perdió y se reembolsó
obtuve una "apuesta gratuita" que coloqué en Suiza - Ucrania, pero el juego
fue cancelado: https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet se niega a devolver el dicho de freebet
"La apuesta gratis es una apuesta gratis si se cancela el partido. La apuesta gratis no se acredita " .
En cualquier lugar, nunca antes me encontré con tal explicación.
No hay nada al respecto en sus reglas.
Ayúdame a resolver este problema.
Saludos cordiales, Wojciech.
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Wojciech,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Hola, sería tan amable de ayudarme con 5plusbet"
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
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Lamento mucho no haber podido ayudarte a resolver este caso, pero no dudes en contactarnos si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y suficiente información para abordar este tipo de disputas, nos vemos obligados a rechazar su queja ahora. Gracias por su comprensión.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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