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7.bet Casino - Las ganancias del jugador se retrasan.

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Puntos negros: 100

Importe: Mex$4.500

7.bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 21/05/2024 | No resuelta : 18/06/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de México enfrentó problemas con un retiro impago y falta de comunicación por parte del casino. Le pidieron que depositara fondos adicionales para retirar sus ganancias, lo que consideró engañoso. El casino bloqueó su cuenta, impidiendo un mayor acceso. A pesar de los múltiples intentos de aclarar y resolver el problema, se determinó que el jugador probablemente fue víctima de un casino fraudulento, ya que el sitio web se volvió inaccesible. En consecuencia, la denuncia se cerró por considerarla no resuelta debido a la imposibilidad de contactar con el casino.

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Público
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hace 6 meses

No pagan las ganancias y ni responden ningún mensaje ni aclaracion

Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
  • ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 6 meses

Después de esto me bloquearon mi cuenta ya no la pude abrir desde mi dispositivo y claro k no se arregló nada puras perdidas de tiempo y dinero pero dicen que la mejor propaganda para un negocio es la recomendación de boca en boca y creame k mi recomendación ba ser mala. Muchas gracias de todas maneras

Público
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hace 6 meses
Traducción
  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino y ha pedido una explicación? ¿El casino le explicó por qué no se pagaron sus ganancias y por qué se bloqueó su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses

Esto fue el lunes 20 de mayo si ootube un bono ,acomolete el rollo ver y la aplicación me afirmó k ya podía retirar mis ganancias pero antes debería realizar un depósito mínimo de 100 pesos , alo cuál lo realize y me permitió retirar 10 pesos que por seguridad de mi cuenta era esa cantidad lo permitido, segui jugando y ya cuando quince retirar mis ganancias me salió este mensaje que diera de alta la cuenta pix ,la dirección de alta y ahora me pide $300 pesos k tengo k depositar para retirar mis ganancias ,claro k no lo ice y me puse en contacto con soporte el cual nunca contesto nada al día siguiente miércoles volví a mandar mensaje y no contestaba nada fue que puse la queja y ya más tarde del miércoles curiosamente después de poner la queja me contesta soporte diciendo que lea bien las instrucciones quince volver al juego y ya no pude abrirlo mi cuenta estaba bloqueada y ya ni como reclamar nada.


Público
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hace 6 meses

Alo que voy es que por qué desde un principio en ningún momento dicen k para poder retirar tus ganancias ay k depositar,ok el primer depósito está bien la mayoría de casinos la pide pero k te quieran estar sacando dinero atraves de estar depositando con el engaño de que puedes retirar tus ganancias AMI me párese una estafa


Público
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hace 5 meses
Traducción

Muchas gracias abranaguila90 por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola abranaguila90,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y antes de comunicarme con el equipo del casino, ¿puede confirmar si ha presentado esta queja en el casino correcto? Hasta donde yo sé, 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) se dirige principalmente a jugadores de Lituania.

¿Puedes aclarar también si tus ganancias provienen de un bono o de un juego con dinero real? Si provienen de un bono, ¿cuál fue el bono? Además, ¿ha cumplido con los requisitos de apuesta obligatorios antes de realizar el retiro?

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Público
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hace 5 meses

Que ya no me deja ingresar me tienen blokiado y todo lo anterior ya lo explique acaso no le proporcionaron esa información o cheque el historial de la queja presente ay viene. Las respuestas a sus preguntas. O a cuántos más ay k darles explicación


Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

He leído sus respuestas anteriores, pero le pedí amablemente más claridad. El idioma principal de nuestra empresa es el inglés. Aparentemente, hay algunos errores tipográficos en sus respuestas y ni nuestro programa de traducción ni Google Translate pudieron traducir con precisión el texto en español que escribió al idioma inglés.

Para poder ayudarle por favor responda claramente mis preguntas.

Tus ganancias llegaron con la ayuda de un bono, ¿verdad? ¿Qué bono (sin depósito, efectivo gratis, giros gratis, bono de depósito, bono de regalías, bono VIP, etc.) fue? El equipo del casino te pidió que depositaras $300 pesos para poder retirar tus ganancias, ¿correcto? ¿Ha cumplido con los requisitos de apuesta obligatorios antes de realizar el retiro?

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Público
Público
hace 5 meses

Las ganancias fueron parte del bono de bienvenida cumplí con el rollo ver y me pidió 100 pesos para poder retirar el cual deposite cuando quiero retirar por qué me asegura el juego k nomás deposite los 100 pesos para poder retirar y nada ahora necesito depositar $300 pa poder retirar y Kien me asegura k me va dejar retirar si ya me la hicieron una vez y por qué les tengo que depositar de nuevo para poder retirar ganancias k se supone ya gane, en ningún momento antes de jugar. Dice k tienes k depositar 100 y luego 300 y no sé cuánto más para poder retirar si lo dijeran créeme k nadie jugaría en su casino por qué no son claros con su clausulas


Público
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hace 5 meses
Traducción

Gracias por la aclaración, abranaguila90.

Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a 7bet Casino a unirse a la conversación.


Estimado casino 7bet,

¿Podría proporcionarnos información sobre por qué el jugador debe realizar otro depósito para poder retirar sus ganancias cuando ya lo ha hecho? Además, ¿podría aclarar por qué está bloqueada la cuenta del jugador?

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Público
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hace 5 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 5 meses

No pues que buena ayuda puro perder el tiempo. Gracias de todos modos y eso k sirva de experiencia a nuevos usuarios para k se den cuenta de los estafadores k hay para k no se dejen engañar

Público
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hace 5 meses
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Estimado abranaguila90,

El equipo de 7bet Casino ( https://7bet.lt/en/ ) me informó que solo brindan sus servicios a jugadores de Lituania y no pudieron encontrar ninguna cuenta asignada a su dirección de correo electrónico.

Hay otro casino 7bet ( https://www.7bet.com/ ) que parece estar apuntando a América Latina. ¿Puede confirmar que su queja se refiere a este ( https://www.7bet.com/ ) 7bet Casino?

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Público
Público
hace 5 meses

filedesde un principio se informó que era este

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

¿Puedes confirmar el enlace de "tu" Casino 7bet? Aunque ya te lo he preguntado antes, no has respondido claramente a mi pregunta. No puedo establecer el enlace del casino en la captura de pantalla.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

file

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

Lamento que la captura de pantalla tampoco sea de ayuda.

Confirme el enlace/URL de la página web del casino o la dirección de "su" Casino 7bet.

Vea abajo.:

file

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

file

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

file

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

Estoy un poco confundido. ¿El casino no funciona o todavía tienes acceso a tu cuenta? ¿Estás utilizando una aplicación de casino para acceder a tu cuenta? Si es así, ¿de dónde sacaste la aplicación? Le pedí que me proporcionara el enlace/URL o la dirección de "su" Casino 7bet. El casino con el que tienes problemas. Las capturas de pantalla que ha proporcionado no parecen estar relacionadas con "su" casino.

Debe comprender que no podré ayudarlo si no sé exactamente con qué casino debo comunicarme.

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Público
Público
hace 5 meses

https//7bet-casino.com

Que es lo que no entiende?

Público
Público
hace 5 meses

Que me tienen bloqueado que no se ve en la captura de pantalla

Las capturas anteriores fueron de cuando estuve jugando ya no me permite ingresar

Que cosa no entiende?

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

Lo siento si no entiendo completamente sus respuestas, pero inicialmente escribió que ya no tiene acceso a su cuenta, no que toda la página web del casino está bloqueada. Luego proporcionó capturas de pantalla, por lo que parecía que todavía tenía acceso a su cuenta. Y pasó un tiempo hasta que aclaraste el enlace/URL o dirección del casino correcto, ya que parece que hay varios casinos similares con el mismo nombre. Lamentablemente, parece que fuiste víctima de un casino falso o fraudulento. Intenté acceder a https://7bet-casino.com desde varias IP y múltiples dispositivos, pero parece que el costado está completamente caído.

file

No hay ningún contacto activo con el que pueda comunicarme; desafortunadamente, en este momento, básicamente no tenemos posibilidad de brindar más ayuda.

Sólo puedo recomendar revisar las reseñas de cada casino antes de registrarse y jugar solo en casinos establecidos, con licencia y con buena calificación para evitar decepciones como esta en el futuro. Además, asegúrese de que el enlace/URL o dirección del casino sea "oficial" porque, como pudo experimentar en su caso, algunos sitios falsos pueden imitar bastante bien a los casinos honestos.

Cerraré esta queja como no resuelta. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, se utilizará como una advertencia para que otros jugadores tengan cuidado y siempre se aseguren de utilizar un enlace/URL o dirección oficial del casino.

Lamento no poder ser de ninguna ayuda con este caso. No dudes en dejarme saber si puedo ayudarte con algo más.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, abranaguila90:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado abranaguila90,

Entiendo que esta puede no ser una solución satisfactoria para su problema, pero cerraré esta queja como no resuelta. A pesar de mis esfuerzos por acceder al sitio web desde diferentes IP y dispositivos, parece que el sitio está completamente caído. Desafortunadamente, no hay ningún contacto activo disponible con quien comunicarme y, por lo tanto, no podemos brindar más ayuda en este momento.

Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Tenga la seguridad de que servirá como advertencia para que otros jugadores tengan cuidado y utilicen siempre un enlace/URL o dirección oficial del casino.

Para minimizar decepciones similares en el futuro, recomiendo encarecidamente consultar las reseñas de cada casino antes de registrarse y jugar únicamente en casinos establecidos, con licencia y bien calificados. También es importante asegurarse de que el enlace/URL o dirección del casino sea oficial, ya que algunos sitios falsos pueden imitar fielmente a los casinos legítimos, como usted ha experimentado.

No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.


Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos

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