7 Reels Casino - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Hola, así que he estado jugando en este casino de 7 carretes. Hice algunos depósitos, nunca uno, pero luego, el domingo 6 de junio, gané más de 7 mil, así que retiré 4000, ya que ese era el máximo. Completé todos los requisitos de apuesta. He tenido varias conversaciones con los representantes diciendo que toma 5 días hábiles hoy es el 5 y luego reservé en mi cuenta y la cancelaron sin ningún motivo y no me responden ahora Tengo capturas de pantalla de mis ganancias Tengo capturas de pantalla de todo lo que realmente quiero que esto se resuelva ya que gané ese dinero de manera justa

Querido Bryanransberry,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podrías especificar qué bonificación has activado? Puede publicar el enlace de bonificación aquí al responder.

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si la hubiera. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola muchas gracias Así que hice algunos depósitos en el pasado, pero nunca me retiré, pero hice un depósito de 51 dólares y no estoy seguro de qué bonificación era porque no agregué ninguno de ellos. Enviaré por correo electrónico algunas capturas de pantalla y sí, pasé la verificación. proceso he ganado esa justa y justa

Muchas gracias por tu email. En una de las capturas de pantalla, veo que el casino te acusó de incumplir la apuesta máxima permitida de $ 5 durante el juego de bonificación. Revisé los términos y condiciones de bonificación ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ) y encontré esto:

"3.4. Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede realizar es de 5 €. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido ".

¿Es consciente de haber violado esta regla? De lo contrario, reenvíe su historial de juego a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Querido Bryanransberry,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola, sí, hice algunas apuestas de 10 dólares, pero no leí los términos del bono. Fue un error honesto. Le envié un correo electrónico al casino porque no sabía que la apuesta máxima era de 5 dólares, ya que todos los demás casinos son de 10 a 15 dólares.

¿Sería tan amable de enviarme su historial de juegos? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Querido Bryanransberry,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Revisé mi cuenta y violé la regla máxima de $ 5, por lo que me gustaría eliminar esta queja, ya que debería haber leído las reglas de bonificación.

Rechazamos esta queja según su solicitud, así como porque se ha incumplido una de las principales reglas de bonificación. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.