PrincipalQuejas7 Reels Casino - El jugador tiene problemas para retirar las ganancias.

7 Reels Casino - El jugador tiene problemas para retirar las ganancias.

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Importe: 3.000 €

7 Reels Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/01/2022 | Caso cerrado : 28/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Sudáfrica ha estado esperando que el casino procese la solicitud de retiro desde diciembre. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Tengo un retiro pendiente, pero ahora no puedo hacer un depósito en el casino, además, el chat en vivo ha sido deshabilitado en mi cuenta, los correos electrónicos se envían una y otra vez pidiendo ayuda sin éxito. Luchando desde el 23 de diciembre para retirarse.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que aprobó el KYC?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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