El jugador de Australia ha solicitado un retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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7 Reels Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante casi un mes.
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Importe: A$2.950
7 Reels Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
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8.0
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola. Desde que me di cuenta de que tenía $ 2,900 que se podían retirar, no he tenido más que retrasos y correos electrónicos que dicen que no han recibido algo que querían de mí (aunque en algunos casos envié dos documentos juntos, dicen que tienen uno, pero no ¡el otro!). He querido retirar esta cantidad que ha estado almacenada en mi cuenta durante años. Ahora, sé con certeza que la cantidad fue aprobada a fines de marzo (no recuerdo la fecha exacta, pero lo sé porque verifiqué mi cuenta).
y cuando no recibí el monto en 15 días (sin incluir los fines de semana) les envié un correo electrónico preguntando dónde estaba mi retiro. Recibí un reenvío diciendo que fue aprobado el 10 de marzo y todavía estaba dentro del tiempo de espera, así que tuve que esperar. Bueno, ahora han pasado 17 días (sin incluir los fines de semana) y todavía no he recibido nada. Recibí un correo electrónico diciéndome que desde su final se ha procesado pero no he recibido nada y les envié mis transacciones de estado de cuenta para mostrarles que no se ha recibido nada. Estoy pensando que no se ha enviado en absoluto y esto es solo otra táctica dilatoria porque no quieren pagar. ¡¡¡Ayudar!!!
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Público
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hace 3 años
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Querida Margaret,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca llegó a usted? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Margaret,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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