7 Reels Casino - Se anularon las ganancias del premio mayor del jugador.

Hace unas 3 o 4 semanas estaba jugando una noche cuando tuve la suerte de tener una carrera ganadora y gané 4 o 5 mil dólares. Mi nieta estaba jugando conmigo en ese momento y decidimos ir a por todas y seguir jugando. Fui a buscar una taza de café y ella siguió jugando. Cuando volví no podía creer que hubiera 90000,00 en mi cuenta. Dijo que había cambiado de máquina un par de veces y no parecía segura de cuál pagó el premio mayor. Dijo que todas parecían pagar bien. Al día siguiente realizó un retiro de 4000,00 que es el máximo. No pasó nada durante aproximadamente 2 semanas. Tengo Parkinson, así que para completar mi tiempo decidí jugar algunas de las ganancias y dejar 50000.00 para retirar. Entonces recibí un correo electrónico diciendo que mi retiro fue denegado y todas mis ganancias confiscadas. Dijeron que había hecho un depósito cuando tenía más de 5.00 en mi banco. ¿Por qué haría un depósito? Tenía 86000.00 para jugar. También dijeron que mis apuestas eran demasiado grandes. No controlo el tamaño de la apuesta máxima, el casino sí lo hace. Revisé mi lista de transacciones y descubrí que alguien había hecho varios retiros de mi cuenta antes de que los fondos fueran confiscados, comenzaron a ocurrir transacciones extrañas con mi tarjeta de crédito y el banco la bloqueó. Intenté ponerme en contacto con la seguridad de 7 carretes, pero no responderán. Pensarías que con una victoria de 90000,00 podría conseguir algo.

Jaime.

Hola James,

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con 7 Reels Casino. Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.

¿Usaste algún bono en el casino? ¿Su cuenta está verificada? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino?

Por lo que dice, parece ser el caso en el que probablemente le quedaba un saldo de bonificación de un bono anterior y, una vez que depositó, el bono se prolongó y el premio mayor probablemente se ganó con ese dinero. Pero esto es solo mi suposición y definitivamente sabremos más una vez que responda a todas mis preguntas.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

Una de las cosas que no me gustan de los 7 carretes es que te envían bonificaciones e incluso cuando intentas eliminarlas, siguen volviendo a tu saldo de juego incluso cuando no las quieres. Entonces, para responder a su pregunta, traté de evitarlos, pero el sistema está configurado para que nunca esté seguro. Mi cuenta fue verificada. No, no fue mi primer intento de retiro, tuve otros que fueron cancelados por tecnicismos. Todavía no he podido hacer un retiro de 7 carretes.

¿No puedo encontrar ningún registro de mi premio mayor en mi historial de transacciones en 7 carretes? Si están diciendo que no hubo premio mayor, ¿de dónde vino el dinero para jugar a lo GRANDE durante unos días sin hacer ningún depósito?

Gracias James por brindar información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

Hola James,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 7 Reels Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con las ganancias del jugador?

No estoy seguro, pero parece que han dividido mis ganancias en numerosos depósitos. Ahora descubro que no puedo usar mi tarjeta Visa, el mensaje que recibo es que he alcanzado el número máximo de depósitos. No hice estos depósitos. Los fondos que usé para seguir jugando después de que obtuve el premio mayor simplemente salieron de mis ganancias. Los depósitos no salieron de mi cuenta bancaria. ¿Hicieron depósitos en mi cuenta a 7 carretes ????. Así es como se ve, pero no estoy seguro.

Jaime.

Hola,

¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!

Tenga en cuenta que la victoria todavía está registrada en los registros de su juego. Tenga en cuenta que siempre puede optar por no recibir bonificaciones si así lo desea. Puede ponerse en contacto con su administrador de cuenta para establecer un bloqueo de bonificación en su cuenta, en cuyo caso no podrá reclamar ninguna bonificación. Alternativamente, puede cancelar bonos específicos yendo a la página Resumen de bonos en su cuenta, seleccionando el bono que desea cancelar y haciendo clic en el botón "Cancelar". Tenga en cuenta que si ya ha comenzado a jugar el bono, eliminarlo también eliminará las ganancias generadas en ese bono.

Con respecto a la solicitud de retiro, lamentamos informarle que sus ganancias fueron anuladas porque se excedió el límite máximo de apuesta. Según nuestras Reglas de bonificación, artículo 3.4. Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede realizar es 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido.

Si necesita ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Atentamente,

7 carretes

Mientras jugaba, si se ofrecía un bono, hacía clic en el botón Eliminar, no sabía de otra manera. Creía que el casino fijaba el límite de apuestas y se podía apostar hasta lo que fuera fijado. ¿Por qué se me permitió reproducir algunas de mis ganancias? ¿Por qué no todas? Algo no estaba bien con los depósitos que se hicieron, el banco investigó y me devolvió algunos de los depósitos.

Estimado Casino,

envíeme pruebas de que se superó el límite máximo de apuesta. Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.