7 Spins Casino - Las ganancias de los jugadores por el juego promocional se han anulado.

Hola. Entonces esto es lo que paso. Hice un depósito y obtuve un bono de depósito. Lo jugué y gané algo de dinero. Solicité un retiro. Luego, un tiempo después, hice otro depósito y gané más dinero. Luego cancelé mi solicitud de retiro y puse una nueva solicitud. Esperé los 5 días y cancelaron mi solicitud diciendo que mi cuenta ecopayz tenía que verificarse. Así que hice eso y coloqué una nueva solicitud. Después de eso, seguir jugando ganó algo y perdió algo. Y el día que me pagaron, recibí mi devolución de dinero y jugué con eso por un tiempo y también gané algo de dinero. Y luego, de repente, cuando revisé mi cuenta, estaba vacía. Entonces le pregunté a uno de los agentes y me dijeron que violé una de las reglas del casino y que por eso cancelaron todos mis fondos. Aposté más de $ 5. Así que fui y revisé y es una de las reglas del casino. Mi pregunta es si no se me permite apostar más que eso, ¿por qué puedo hacerlo? ¿Por qué no me dice que estoy apostando más de lo permitido y me detiene allí mismo? Pero no lo hacen. No dan advertencias ni ninguna forma de limitación en las apuestas. Y cuando pregunté por el dinero que había ganado con mi devolución de dinero. Que es el dinero devuelto en depósitos en efectivo. Sin limitaciones Simplemente dijeron que era de mis bonos. Lo cual no fue. Simplemente creo que es muy injusto hacer posible apostar más cuando no se te permite. Y tener esa regla en primer lugar. Así que ahora cancelaron todas mis ganancias y mis ganancias de mi devolución de dinero. No sé qué hacer al respecto, pero no parece justo. Si puedes ayudarme por favor. Muchas gracias. James

Querido James

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"3.4. Hasta que se cumplan los requisitos de juego, la cantidad máxima por giro / apuesta que se puede colocar es de € 5. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si coloca una apuesta de dinero de bonificación por encima del límite permitido ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No se detuvo ni bloqueó cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, incumplió la regla de apuesta máxima.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Hola. Gracias por tomarse el tiempo para ayudarme. Déjame explicarte un poco mejor. Paly y gané y solicité un retiro para R20000. Luego cancelaron mi retiro sin decir que violé ninguna regla. Mientras que Waifor jugué nuevamente y gané nuevamente, así que cuando cancelaron mi solicitud, luego pregunté y solo dijeron que necesitaba verificar mi cuenta ecopayz. Así lo hice y solicité un nuevo retiro para R40000. Y el lunes que se suponía que debían pagar, recibí un reembolso de mis depósitos de las semanas anteriores. Que era en efectivo. Sin juego y sin límites de apuesta. Y con eso gané otro R6500. Ahora, si me hubieran dicho después de la primera solicitud que había incumplido esa regla, lo habría hecho la segunda vez. Y el dinero que gané de mi devolución de dinero también fue quitado con todos mis otros fondos. Aunque gané eso de manera justa. Gracias de nuevo por la ayuda.

Muchas gracias JamesWessels por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola James.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Querido James

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.