Reseña de 77Spins Casino

El jugador suizo había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El Equipo de Quejas le había informado que los retiros podían tardar un par de días o incluso semanas en procesarse y sugirió esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no había respondido a los mensajes del equipo. Esta falta de respuesta impidió seguir investigando y la denuncia fue rechazada.

El jugador de la India se sometió al proceso KYC (Conozca a su cliente) para el casino 77spins, pero a pesar de proporcionar todos los documentos requeridos, su KYC fue rechazado, lo que provocó que perdiera el derecho a sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de la India no pudo retirar sus ganancias debido al rechazo repetido de sus documentos. Posteriormente, su solicitud de retiro y sus ganancias fueron canceladas. Más tarde resultó que había un problema con la verificación del jugador. El proceso de verificación por parte del casino no se realizó correctamente y hubo inconsistencias en los documentos y la identidad del usuario. Sin embargo, el casino le brindó al jugador la oportunidad de pasar la verificación nuevamente y fue exitosa. El jugador confirmó que los fondos en disputa se pagaron más de 3 meses después de que solicitó el retiro inicial. La queja está resuelta.

El jugador ruso había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador afirmó que el casino había cambiado unilateralmente sus reglas, por lo que era necesario realizar depósitos constantes para poder retirar las ganancias. El casino finalmente realizó el retiro por partes. Marcamos la queja como resuelta después de que el jugador confirmó el recibo de sus ganancias.

El jugador de Rusia llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas explicó que los retrasos en los retiros podrían ser comunes debido a los tiempos de procesamiento, la verificación KYC o los grandes volúmenes de solicitudes de retiro. Le habían aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de un tiempo, el jugador confirmó que su retiro se había completado con éxito. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Armenia informó un problema con su solicitud de retiro que fue rechazada después de tres días. También mencionó una segunda solicitud de retiro pendiente y había buscado ayuda para sus $340. Había confirmado que su cuenta estaba completamente verificada y que no había problemas con ella. Después de un tiempo, el jugador informó que había recibido su pago. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Kazajstán había experimentado un problema cuando intentó retirar ganancias de $420 del Betcoco Casino. Después del fallido proceso de verificación del casino, el saldo del jugador se redujo a $80 debido a supuestas violaciones de las reglas. Luego, el casino ofreció devolver solo el último depósito realizado. El jugador había presentado varios documentos para su verificación, incluida la identificación y los servicios públicos. El casino había afirmado que estos documentos eran falsos, lo que provocó un largo intercambio entre el jugador, el casino y el equipo de quejas. Finalmente, el casino acordó pagarle al jugador los $420 completos y cerrar su cuenta. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, lo que llevó a la resolución de la denuncia.

El jugador sueco había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Se pidió al jugador que proporcionara comprobantes de domicilio adicionales para la verificación KYC, lo cual cumplió. Al rato, el jugador confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Un jugador de Suecia depositó 3.000 SEK, ganó hasta 20.955 SEK, pero comenzó a tener problemas para apostar en juegos, supuestamente debido a problemas relacionados con los requisitos de apuesta del bono. A pesar de contactar al casino varias veces, el problema sigue sin resolverse. El jugador solicita que Betloco.com elimine las restricciones y le permita completar el juego y retirar sus ganancias. El casino respondió y se disculpó por el inconveniente que enfrentó el jugador debido a un problema técnico y declaró que el saldo se restablecería en la cuenta del jugador. El jugador confirmó que le habían acreditado los fondos y la denuncia quedó resuelta.