La jugadora de Finlandia estaba luchando para que el casino cerrara su cuenta a pesar de su problema de juego informado. Había incurrido en pérdidas importantes y el casino la había bloqueado en sus otras plataformas. A pesar de sus múltiples intentos de comunicarse con el casino, no recibió respuesta. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino, pero desafortunadamente, el casino tampoco respondió a nuestras consultas. En consecuencia, tuvimos que cerrar la queja como "no resuelta", lo que afectó negativamente el índice de seguridad del casino en nuestro sitio web.