Estimado casino 7Bets.io:
Gracias por su respuesta.
Entiendo que a veces puede resultar difícil comunicarme con jugadores frustrados, pero de acuerdo con sus Términos y condiciones, parte 10.3 (a), usted establece lo siguiente;
10.3. Tenemos derecho a eliminar o restringir el servicio de soporte en vivo o cancelar inmediatamente su Cuenta de Miembro si usted:
(a) hacer declaraciones o compartir materiales que sean insultantes, abusivos, difamatorios, acosadores, sexualmente explícitos o extremadamente ofensivos, incluidas, entre otras, expresiones de blasfemia, intolerancia, racismo u odio;
(b) utilizar cualquiera de nuestros servicios de soporte para anunciar, promover o relacionarse de otro modo con otras entidades en línea;
(c) se cree razonablemente que están intentando explotar injustamente nuestros servicios, por ejemplo, haciendo declaraciones falsas repetitivas con respecto al mismo caso, transacción o característica;
(d) hacer declaraciones sobre la Compañía o cualquier otro sitio de Internet conectado al sitio web que sean falsas y/o maliciosas y/o perjudiciales para la Compañía;
Según sus propias reglas, usted tiene derecho a cancelar la cuenta del miembro, pero no se menciona la pérdida de ganancias ni depósitos.
Estimado xray200,
Tenga en cuenta que la mala educación, el lenguaje soez y las amenazas nunca ayudan en la comunicación con el servicio de atención al cliente. Este tipo de comportamiento también lo consideramos inaceptable. Entiendo que la frustración puede ser el gran factor del enojo, pero creo que todos podemos hacerlo mejor.
Dear 7Bets.io Casino,
Thank you for your reply.
I understand that it may be sometimes difficult to communicate with frustrated players, but according to your Terms and conditions, part 10.3 (a) you state the following;
10.3. We have the right to remove or restrict live support service or immediately terminate your Member Account if you:
(a) make any statements or share any materials that are insulting, abusive, defamatory, harassing, sexually explicit or grossly offensive, including but not limited to expressions of profanity, bigotry, racism or hatred;
(b) use any of our support services to advertise, promote or otherwise relate to any other online entities;
(c) are reasonably believed to be trying to unfairly exploit our services, for example, by making repetitive untrue statements in regard to the same case, transaction or feature;
(d) make statements about Company or any other Internet site(s) connected to the Website that are untrue and/or malicious and/or damaging to Company;
Based on your own rules you do have a right to end the member's account, but there is no mention of forfeiting winnings nor deposits.
Dear xray200,
please keep in mind that rudeness, foul language and threatening never help in communication with the customer support. This kind of behavior we, as well, see as not acceptable. I understand frustration may be the big factor of the anger, but I believe we can all do better.
Editado por un administrador de Casino Guru
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