La jugadora de California cuestiona el tipo de cambio de los puntos comp en 7Bit Casino, alegando que no se respetó la tasa anunciada de 1 punto comp equivalente a 1,05 USD, lo que le provocó una pérdida de 40 USD. Después de plantear el problema al servicio de atención al cliente, su cuenta fue desactivada y reclama tanto la cantidad adeudada como la restauración de su cuenta.
"Tengo una disputa con 7Bit Casino con respecto al tipo de cambio de los puntos comp. El casino anunció un tipo de cambio de 1 punto comp equivale a 1,05 USD, como se muestra en la captura de pantalla que tomé de la oferta. Según este tipo de cambio, cambié alrededor de 800 puntos comp, esperando recibir un total de 840 USD (800 puntos comp x 1,05 USD). Sin embargo, después del cambio, solo recibí 800 USD, lo que refleja un tipo de cambio real de 1 punto comp equivale a 1,00 USD. Esta discrepancia entre el tipo de cambio anunciado y la cantidad que recibí nunca se aclaró, y cuando planteé el problema al servicio de atención al cliente, no se resolvió. Posteriormente, mi cuenta fue desactivada, lo que creo que fue injusto y relacionado con mi queja, me gustaría que 7Bit Casino respetara el tipo de cambio anunciado de 1 punto comp equivale a 1,05 USD y me proporcionara el monto correcto por los puntos comp intercambiados. Específicamente, solicito que me paguen la diferencia de 40 USD que debo pagar. "He recibido el dinero en función de la tasa anunciada (840 USD en total en lugar de los 800 USD que me dieron). Además, me gustaría que el casino revisara sus prácticas publicitarias para asegurarse de que las tasas de cambio se muestren con precisión y se respeten en el futuro. Restaurar el acceso a mi cuenta y abordar este problema de manera transparente sería una solución justa".
Hola Yacobnocita,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 7Bit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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