El jugador de Brasil informó que el casino había bloqueado sus ganancias después de recibir un bono de 20 monedas brasileñas y expresó su frustración por la situación. El Equipo de Quejas revisó el caso y determinó que el casino había actuado de acuerdo con sus reglas con respecto a los límites máximos de ganancias vinculados a los bonos. Como resultado, se cerró la queja y se le recomendó al jugador que revisara las condiciones del bono antes de reclamarlo en el futuro.
Así es como el casino bloqueó mis ganancias. Maldita sea, un casino cobarde me regaló 20 monedas brasileñas y así es como bloquearon mis ganancias.
Estimado mehmetaliii4545,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Tuve muchas quejas sobre transferencias de dinero Ayer, la fecha límite que especifiqué era el 31 de octubre, me enviaron 20 monedas brasileñas como regalo para un nuevo juego, la mayor recompensa para mí para probar el juego. Gané el premio mayor, el juego llamado wild estuvo bloqueado durante 10 minutos, sí 10 minutos y mi pérdida fue causada, no los considero confiables, soy un gran jugador internacional Guru, amsklagambers,Catálogo de casinos,casino en línea, trustpilot,Por eso digo, maldita sea, 7 games casino Tengo el video completo, son unos 12 minutos, el juego está bloqueado, no puedo enviártelo durante 12 minutos, puedo enviarlo por WhatsApp si quieres, pero puedo enviarte una captura de pantalla el 31 de octubre de 2024 
Estimado mehmetaliii4545,
Gracias por contactarnos. No pude encontrar detalles sobre el bono específico para el juego que mencionaste, pero he revisado otros bonos relacionados con juegos de tragamonedas nuevos o específicos. Todos estos bonos tienen un límite máximo de ganancias del 100 % del monto del bono otorgado. En tu caso, esto significa un límite de 20 BRL.
Lamentablemente, incluso si hubiera ganado el premio mayor, cualquier ganancia que exceda el monto máximo de ganancia estaría sujeta a pérdida según los términos y condiciones del casino. A continuación, se incluyen algunos ejemplos para su referencia:
https://ajuda.7games.bet/bonus-sumo-baby/
https://ajuda.7games.bet/fortune-panda/
En base a esto, parece que el casino actuó de acuerdo con sus reglas. Asegúrese de leer siempre las condiciones del bono antes de solicitarlo.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene inquietudes adicionales, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente,
Mella
Señor, no soy una persona que se meta en diálogos innecesarios. A veces le envío fotos y capturas de pantalla de los errores que veo, pero veo que no he recibido una respuesta positiva. Veo que no hace más que postergar aquí, nos está respondiendo pero no está avanzando, eso es triste, está esperando a que yo hable con él para que envíe las fotos necesarias.
Estimado Mehmetaliii4545,
Gracias por su paciencia y comprensión. El diálogo ha servido para aclarar la situación. En base a los hechos expuestos anteriormente, procederemos a cerrar esta denuncia.
Atentamente,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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