El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
hola, realicé un retiro hace unos días, pero ni siquiera ha entrado en el proceso, ¿debo preocuparme o puedo esperar normalmente?
Aún no he recibido mi retiro, tiene una mora de exactamente 10 días contados desde el día que realicé el retiro, ya está en proceso casi 11 días cerrando hoy.
pero el plazo ahí dice que sería hasta 3 días hábiles contando un día después de la solicitud de retiro. ¡Pero luego esperaré los 14 días para ver!
Gracias por tu respuesta, didizinho. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Sí, ya había hecho otras extracciones incluso después de las que son más tardías y ya ha caído. Pero hay algunos que llevan muchos días y todavía no han bajado. Mi cuenta ya está verificada, todo está bien, hice un retiro solo con dinero, pero sin bono, ¡pero ya usé bonos activos también y cumplí con los requisitos de retiro!
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
ya entro si mas sobre ese retiro ya cayo gracias por la informacion todo funciono gracias.
Pido disculpas, pero no estoy seguro de haber entendido su último mensaje. ¿Podrías aclararlo por favor? ¿Ya has recibido tus ganancias?
uno de los retiros que más se demoró sí pero aún quedan otros.
¿Podría aclarar cuánto dinero recibió y cuánto dinero le queda por retirar? ¿Actualmente tiene retiros pendientes?
Estimado didizinho,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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