El jugador de Filipinas había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esa denuncia, pero su dinero no había sido recibido en ese momento. Había realizado retiros exitosos en el pasado y había pasado la verificación KYC. El jugador no había utilizado bonos. Después de esperar varias semanas, el jugador informó que los fondos fueron transferidos a su cuenta. Habíamos marcado la queja como "resuelta".
¿Por qué mi retiro aún está en proceso?
Creé la solicitud el 12 de septiembre de 2023, ya es una semana y los fondos aún no se han transferido a mi cuenta.
Espero que puedan arreglar lo del retiro.
si vas a depositar solo toma unos segundos o minutos, pero el retiro es de una semana o un mes, eso es muy injusto, espero que tengan una resolución rápida con respecto al retiro, gracias.
Gracias por tu respuesta, reycanete2893. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Sí, ya hice un retiro exitoso.
y sí, también estoy verificado.
No uso bonos.
Es muy difícil retirar dinero, la última vez fue un mes para realizar mi retiro con éxito, luego ahora unas semanas, espero que puedas solucionar este problema, gracias.
Gracias el fondo ya fue transferido a mi cuenta.
Estimado reycanete2893,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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