El jugador de New Brunswick tiene problemas para retirar fondos del casino. Una solicitud de retiro reciente tardó dos semanas en resolverse. Después de múltiples transferencias entre departamentos y largos tiempos de espera, se le indica que rastree una transferencia bancaria a través de su banco, que no puede localizar los fondos. La frustración aumenta cuando el casino lo redirige a que se comunique con Visa para realizar un seguimiento adicional.
Solo me permitieron retirar mediante transferencia bancaria a pesar de que usé una transferencia de débito Visa, realicé el primer retiro de $210 el 17 de noviembre, fue aprobado y enviado el 18. El 20 de noviembre retiré $175, fue aprobado y transferido al día siguiente. El 1 de diciembre me comuniqué, me dijeron que se había transferido, me hicieron verificar dos veces la información que proporcioné y todo estaba correcto. Luego me transfirieron de un departamento a otro 4 o 5 veces, estuve en el chat con soporte durante más de 3 horas y no se resolvió nada, me dijeron que me contactarían, no lo hicieron, así que me comuniqué nuevamente y obtuve el. Nuevamente las mismas respuestas, el siguiente Dayi envió un correo electrónico diciendo que tenía que ir a mi banco y hacer que rastrearan la transferencia con la información que me envió el casino, así que me tomé un tiempo libre del trabajo, fui a mi sucursal, todo lo que pudieron hacer fue buscar en su cuenta de suspensión y no estaba allí, dijeron que el banco de la empresa que envió el dinero es el único que puede rastrearlo y que solo debe ser iniciado por el remitente. Pasé por alto eso.
Es información sobre el casino. Esperé un día para recibir una respuesta y ahora dicen que tengo que ponerme en contacto con Visa para rastrearlo. Este casino es una estafa, el servicio de atención al cliente es pésimo, ya que solo responden una vez al día, incluso cuando dicen que es la máxima prioridad y que se ha intensificado.
Hola Crdunnett,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 888 Casino SE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, me verificaron por completo cuando me registré por primera vez porque quería asegurarme de poder retirar mi dinero, ya que había tenido un problema similar aquí antes y tomó una eternidad. Pero cuando me comuniqué por primera vez sobre el pago faltante, me hicieron verificar por completo 3 o 4 veces más, lo que me hizo perder 2 noches. Después del trabajo, completé ese proceso lo más rápido posible y mis ganancias se acumularon con dinero real, ya que no opté por ningún bono. Incluso si lo hubiera hecho, el monto fue aprobado, compensado y transferido al día siguiente.
La última vez que hablé con el soporte fue el 6 de diciembre y me dieron la misma respuesta, incluso el agente de soporte me cortó dos veces y tuve que reiniciar todo porque les dije que no pagaran.
Si me envía una transferencia electrónica por el total de $385, si encuentra la transferencia bancaria, puede cancelarla. O haré que mi banco la rechace y la devuelva al suyo.
Y aquí hay una cosa que me deja perplejo. ¿Cómo se pudo aprobar el retiro y enviarlo antes de que afirmaran que estaba verificado? Ya lo habían publicado.
Estimado Crdunnett,
Espero que este mensaje te llegue bien.
Algunos casinos pueden permitir retiros de montos más pequeños sin requerir verificación. Como normalmente recomendamos esperar hasta 14 días para el procesamiento de los retiros, ¿podrías informarme si tu pago aún está pendiente o si ha habido alguna actualización desde tu última publicación?
Espero su respuesta.
Atentamente,
Mella
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