El jugador de Ontario había solicitado un retiro de $51,000 hace tres semanas, pero no había recibido ninguna confirmación ni fondos. El equipo de soporte le había seguido recomendando al jugador que esperara, lo que le generó preocupación sobre el proceso de pago. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el problema del jugador se resolvió y el retiro se procesó con éxito. El jugador confirmó que todos los problemas ya se habían solucionado.
Han pasado 3 semanas desde que solicité retirar $51 000 y no he recibido ningún correo electrónico de confirmación sobre el monto. El servicio de asistencia me sigue diciendo que espere, solo quieren asegurarse de que realmente voy a recibir mi dinero.
Hola Czone22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 888 Casino SE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Está verificado y ha estado verificado desde fines de mayo de 2024. Mis ganancias provienen de depositar dinero real desde mi cuenta. Envié un correo electrónico el viernes 27 de septiembre de 2024 preguntando cuándo recibiría un correo electrónico de confirmación de mi retiro y tuve que enviar mi tarjeta de débito que usé para el depósito, que ya fue confirmado.
Todos los problemas ya han sido resueltos, gracias por todo, ¡saludos!
Estimado Czone22,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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