888 Casino SE - Jugador exige reembolso por aprobaciones de múltiples cuentas.

Hola, equipo,

Espero que todos estén bien de salud. Me comunico con ustedes para preguntarles cómo 777casino y 888casino me permitieron crear varias cuentas incluso después de haber alcanzado los límites que les impuse o de haber agotado temporalmente mi cuenta anterior y, posteriormente, haber abierto una nueva. Sabían que tenía problemas con el juego y me permitieron jugar. Me gustaría obtener un reembolso por todo eso y tengo correos electrónicos que lo respaldan. Gracias. Fácilmente debería haber más de 5000$ en reembolsos... los nombres de usuario son: Sidh**** sid**** sid****, etc. Hay muchos nombres con los mismos correos electrónicos...

Hola sati725,

Gracias por enviar su queja y lamento saber que tuvo problemas con 888 Casino. Antes de continuar, me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales:

• ¿Cuándo fue la primera vez que mencionaste tu adicción al juego en el casino?
• ¿Creaste varias cuentas usando la misma información personal?
• ¿Tiene actualmente alguna cuenta activa en el casino?

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola Nick,

Lo mencioné hace meses.

Creé varios bajo el mismo nombre, número de teléfono y cosas así, lo que también indicó un problema.

No, no lo creo

¿Cuál es tu correo electrónico para que pueda enviar la correspondencia porque ni siquiera respondieron al problema?

Hola sati725,

Por favor, envíe las evidencias mencionadas, especialmente su solicitud de autoexclusión donde mencionó problemas con el juego. nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.

Quedo a la espera de su respuesta.

Saludos,

Mella

Les envié a todos, todos son de la red, provienen de los mismos correos electrónicos, los reenvié todos.

Estimado Sati725,

Gracias por proporcionar los correos electrónicos.

Según las pruebas presentadas, parece que sus cuentas se cerraron el 4 de junio, sin que se mencionara previamente que tuviera problemas de adicción o ludopatía. ¿Podría aclarar si tiene alguna prueba que demuestre que solicitó la exclusión antes de esa fecha?

Además, ¿podría especificar las fechas exactas para las que solicita el reembolso de sus depósitos?

Espero su respuesta.

Atentamente,

Mella

Cada vez que creaba una cuenta nueva, me descontaba un tiempo de mi cuenta principal y luego me permitía crear una nueva y cerrar la anterior. ¡Comuníquese con el casino para obtener más información!

Estimado Sati725,

¿Esas cuentas fueron creadas después del 4 de junio o antes de esa fecha?

Tenga en cuenta que un tiempo de espera y un bloqueo de cuenta no es lo mismo que una autoexclusión y, si creó varias cuentas antes de su exclusión, es básicamente una violación de las reglas del casino.

Por favor, especifique la fecha exacta de creación de dichas cuentas, solicitud de reembolsos y montos de depósito desde el 4 de junio.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Solicito reembolsos por permitirme crear varias cuentas cuando no tenía tiempo de espera y por otros problemas. No infringí ninguna regla, ya que no recibí ningún bono.

También excluidos.

Estimado Sati725,

Gracias por su constante comunicación. Lamentablemente, sin la información específica solicitada en mis mensajes anteriores, no podemos proceder a resolver este asunto.

He solicitado amablemente esta información en varias ocasiones, pero como no me la han facilitado, nos veremos obligados a cerrar la queja por ahora. Sin embargo, tenga la seguridad de que puede volver a abrir la queja en cualquier momento enviando los detalles necesarios a nikolas.b@casino.guru .

Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarlo si proporciona la información necesaria.

Atentamente,

Mella