888 Tiger Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Deposité $ 150 en este casino. Gané $ 4026, pasé por un proceso de identificación de ellos, lo que retrasó constantemente mi pago y siempre pedí los mismos documentos de identificación repetidamente.

¡Finalmente me aprobaron y me dijeron que no podía tener todas mis ganancias solo $ 3000 ya que había ganado más de lo que pagaron!

Finalmente, después de hacer un retiro, envían un correo electrónico diciendo que todas mis ganancias fueron nulas, ya que había hecho 2 apuestas por más de $ 10 ($ 12 y $ 12.50).

Y que todas mis ganancias eran nulas y solo me quedaban mis $ 150 originales.

Este lugar es una estafa y no debes publicitarlos y apoyarlos en absoluto.

Querido Jonathan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado un bono al depositar fondos en su cuenta, reenvíeme su nombre o un enlace específico. Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíelo también. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, confiscan dinero cuando ganas demasiado (programación / anclaje falso) y luego anulan todas las ganancias y el bono después de buscar algún tipo de escapatoria para esconderse como apuesto demasiado ($ 12 AUD). ¿Qué casino anula $ 4026 de las ganancias de los apostadores si hacen 2 (en realidad 2 de cada 1000 giros) apuestas de aproximadamente $ 8USD en las máquinas tragamonedas?

Este proceso tomó más de un mes de correos electrónicos de ida y vuelta. Incluso entonces, los retiros están limitados a $ 500 por día y afirman que tardan 7 días hábiles por pago (que en realidad fueron 13 días hábiles para una no aprobación). Mientras que ellos ganan tiempo para encontrar alguna manera de no pagar al apostador.

Intentan activamente no pagar a los pocos que ganan en este establecimiento sombrío. Si esto está en línea con lo que crees que es un buen casino en línea, dice mucho sobre el sitio y su reputación.

Querido Jonathan

Muchas gracias por tu pronta respuesta. ¿Podría informarme si ha canjeado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta y enviarme cualquier comunicación relevante? Gracias.

Sí, fue un bono de bienvenida del 250% con 30 veces la facturación del total. Que fue completado.

Querido Jonathan

Verifiqué los términos y condiciones de la promoción, y esto es lo que encontré:

"Durante un bono activo, la apuesta máxima por mano, giro, tarjeta, etc., es de $ 10 (£ 10, € 10 o ZAR 100). Esta regla de apuesta máxima permanecerá activa hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta. Apostar por encima de este límite anulará el bono y cualquier ganancia del mismo ".

¿Eres consciente de colocar una apuesta única más alta que la máxima permitida?

Me dijeron que hice 2 apuestas de 12 dólares AU (aproximadamente $ 7-8 USD) que no hice.

Esto es en la entrega de más de $ 15,750.

Dijeron que había ganado demasiado y anulé 1026 dólares de ganancias, luego realicé la verificación durante más de un mes y luego, 2 semanas después, esperando un retiro, anularon todas las ganancias diciendo que hice las dos apuestas anteriores.

Y me dejó con mi apuesta original de $ 150. ¡Desde $ 4026!

Lo cual es una práctica absolutamente grasienta de un casino en línea.

Si todavía puedes acceder a tu cuenta, ¿podrías reenviarme tu historial de juego, por favor?

¿Cómo puedo hacer eso?

Puedo ver mi historial pero son muchas páginas y no hay opción para descargar una copia.

Si no hay una opción para descargarlo, el servicio de atención al cliente debería poder enviárselo.

Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola jonathan

Le agradezco absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. ¿Has contactado al soporte del casino sobre el historial del juego?

Por favor, envíela a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru . Gracias.

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.