PrincipalQuejas8888.bg Casino - El jugador está preocupado por las pérdidas sostenidas.

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8888.bg Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/03/2024 | Caso cerrado : 31/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador búlgaro estaba preocupado por la tasa de retorno de los juegos en el casino, afirmando que había pérdidas continuas durante un período de cuatro años. Los depósitos repetidos no dieron lugar a devoluciones ni retiros. Le explicamos al jugador que la naturaleza de los juegos de casino implica tanto ganancias como pérdidas, y lo dirigimos a un artículo sobre el índice de pago (RTP) para una mayor comprensión. Solicitamos más información para respaldar su caso, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Desde hace años hago depósitos y los juegos aquí no dan nada a cambio. Anuncian premios mayores, pero ningún juego me da un premio mayor, sin importar la apuesta. No hay ganancias, ni retiros, nada. Les escribo por chat para ver qué pasa con mi cuenta, me responden que todo es cuestión de suerte. Pues a mi me parece raro tener mala suerte durante 4 años.

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja. Mi e-mail es tomas@casino.guru

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, chkqjvqwgc:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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