El jugador de Alemania solicitó la eliminación de su cuenta debido a su adicción al juego y no quería recibir más comunicaciones. La cuenta de Casino Guru fue eliminada con éxito. Por las razones mencionadas anteriormente, esta queja fue rechazada.
Por favor, eliminen mi cuenta con ustedes debido a mi adicción al juego. No quiero tener nada más que ver con eso...
No envíe más correos electrónicos de casino guro
Estimada Alineb1991,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Quieres cerrar tu cuenta de casino con 888slots Casino DE?
Si es así, ¿podría informarme si ha solicitado una autoexclusión directamente de 888slots Casino DE?
¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es dominika.l@casino.guru .
¿Ya no deseas recibir ninguna información de casino.guru?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Por favor eliminen la cuenta de Casino Guro. ¡Ya no la quiero!
Estimada Alineb1991, su cuenta con Casino Guru ha sido eliminada exitosamente.
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
