El jugador de Egipto envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
Traducción automática:
888Starz Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Traducción automática:
Importe: 12.000 EGP
888Starz Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
888Starz Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
6d 13h 42m 25s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 días
Traducción
Le escribo para presentar una queja formal sobre un problema de retiro que tuve el 24/12/2024 a las 23:20 a través de 888starz Cash en Asyut, Bani Ghalib (24/7) por un monto de 12 000 EGP. Adjunto la captura de pantalla para su referencia.
Luego de enviar la solicitud de retiro e ingresar exitosamente el OTP, recibí el código fswe, el cual compartí con el agente vía WhatsApp. Sin embargo, el agente inmediatamente me informó que no había ningún retiro pendiente. Luego volví a abrir la aplicación y noté que el retiro había sido marcado como "procesado exitosamente" con Solicitud Nº3076769967, como se muestra en el archivo adjunto.
Dada la urgencia de este asunto, solicito su rápida ayuda. Esta cantidad es crítica debido a una emergencia familiar y agradecería enormemente una resolución lo antes posible.
Mi chat de WhatsApp adjunto a continuación
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Hola, sheriftoukhy:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 días
Traducción
La conversación completa de WhatsApp con un caballero que se compartió con el equipo de soporte de procesamiento de 888stars
Enlace completo al chat completo de WhatsApp, lo siento.
d para agregar el enlace como imagen de otra manera no pude,
y los problemas no están en el lado del sistema de pago" cuando hice el retiro y recibí un código, se lo di al agente y cuando fue a retirarlo, me dijo que no encontró ningún retiro, mientras que recibí una confirmación de retiro en mi cuenta, ¿NINGÚN SISTEMA DE PAGO ESTABA INVOLUCRADO EN ESTE RETIRO? (PORQUE ESTO FUE UNA RESPUESTA DEL CHAT EN VIVO SOBRE MÍ)
Como todo lo que 888starz necesita hacer es verificar si este retiro (solicitud Nº 3076769967) llegó a la cuenta del agente en el sitio o no, ¡esto demora 5 días!
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 días
Traducción
Si puedes empezar a investigar, hazlo, ya que acabo de recibir esta respuesta por la estafa de soja con una sola prueba compartida.
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 6d 13h 42m 25s
