El jugador de Australia tuvo problemas para retirar fondos, ya que se le informó de un gran volumen de retiros, pero no recibió más actualizaciones después de que inicialmente se le dijo que esperara. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda.
He intentado varias veces recuperar mi dinero y me dijeron que había un gran volumen de retiros. Dije que estaba bien y me siguieron informando durante un día y luego nunca lo hicieron. Me dijeron que lo solucionara con quejas.
Querido Maxt,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja a petición de Maxt. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva.
Mensaje del jugador:
Hola gurús del casino, pensé que ustedes me ayudarían a obtener mi retiro de $4810.00. No dijeron que me harían más preguntas. Intenté volver a iniciar sesión, pero no pude encontrar una aplicación para poder comunicarme y recuperar mi dinero. Realmente agradecería que me enviaran un SMS con mi número de teléfono para no perder el contacto con nosotros. Me quedé sin crédito y no pude llamarnos durante 2 semanas porque perdí mi tarjeta bancaria en casa. Lo arreglé todo. ¿Podrían ayudarme a recuperar mi dinero? Estoy desesperado por ese dinero porque gasté todos mis ahorros. Estoy aquí ahora y si lo obtienen y pueden obtener mi dinero, confiaría en que lo apreciaría. No habrá juego de bonificación. Jugué o deposité $50 sin bonos en juego, así que me dijeron que había un gran volumen de retiros y se quedaron descontentos en silencio. No se comunicaron conmigo. Estoy esperando su respuesta. Espero poder obtener mi dinero hoy, si es posible, me alegraría el año. Por favor, ayúdenme. Incluso los cuidaría con una pequeña cantidad. Donación: si la uso con éxito, recuperaré mis 5k hoy. Pondré una sonrisa en tu cara para darte aplausos.
Si tienes problemas para iniciar sesión, no dudes en ponerte en contacto conmigo a través de mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Tenga en cuenta que no cobramos por nuestro servicio ni aceptamos contribuciones de ningún tipo. Esperaré su respuesta.
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