El jugador de la India jugó con un bono. Después de completar los requisitos de apuesta, su saldo de bonificación debería transferirse al saldo principal, pero esto no sucedió. Solo una parte de sus ganancias se transfirió de acuerdo con el límite máximo de retiro.
Hola equipo,
Depositamos 30 k en mi cuenta 9winz, el casino proporcionó 90 k como requisitos de apuesta de dinero de bonificación de 25 × 90000 = 225000.
Cuando jugamos al blackjack en vivo, ganamos 13 lakhs 60 mil wones usando dinero de bonificación. Después de completar los requisitos de apuesta de 2250000. En ese momento, tengo el dinero de bonificación 1060000 en mi cuenta de bonificación. También completamos con éxito la solicitud de apuesta. Pero el casino no liberaron el dinero total del bono. Proporcionaron solo 90 k. mientras que verifique con los términos y condiciones del depósito del bono del casino.
"Encontramos los siguientes términos y condiciones
En el casino, el número de puntos muestra que "Cualquier dinero ganado con dinero de bonificación se agregará al saldo principal del jugador. Una vez que el jugador cumpla con el requisito de apuesta, todo el dinero ganado con ese dinero de bonificación también se liberará". Esta es la declaración de la pantalla de la página de inicio del casino. .plesse consulta este caso proporciona la solución para ese problema
Estimado Balanban,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación estaba en juego? ¿Sería tan amable de enviarnos un enlace? ¿Entiendo correctamente que el problema es que el saldo de su bonificación no se transfirió a su saldo principal?
¿Ha intentado discutir este tema directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Atentamente,
Kristina
Hola equipo ,
Si bien lo verificamos, dijeron, el dinero de la bonificación no se transferirá para el retiro. Haga algo. Adjuntamos la siguiente imagen del historial de chat anterior.
Hola equipo ,
Si bien lo verificamos, dijeron, el dinero de la bonificación no se transferirá para el retiro. Haga algo. Adjuntamos la siguiente imagen del historial de chat anterior.
Gracias por su respuesta y correo electrónico, Balanban. Lo siento, pero este bono realmente tiene un límite máximo de retiro, que parece que el casino ya se ha transferido a su saldo principal de acuerdo con sus T & Cs ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- bonificación ):
"14. Las ganancias máximas equivalen a la suma de uno de los tres porcentajes de« Bono de bienvenida ». Por ejemplo: Ha activado el bono de bienvenida Gold y ha realizado un depósito de 50.000 INR. La cuenta de bonificación recibe automáticamente una cantidad de 150.000 fondos de bonificación. , que es igual al 300% del depósito. Desplazando esta cantidad 25 veces sobre la base de una apuesta X25, se agrega una ganancia de 150.000 INR al saldo principal "
El reintegro máximo es muy común y los casinos son libres de configurarlo siempre que compartan toda la información relevante en el sitio web. Me temo que no hay mucho más que podamos hacer por usted en estas circunstancias. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar este caso. Gracias por entender.
No es necesario, por favor cierre el estuche.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
