PrincipalQuejas9winz Casino - Jugador denuncia experiencia de apuestas injustas.

9winz Casino - Jugador denuncia experiencia de apuestas injustas.

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Importe: 100 INR

9winz Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/10/2024 | Caso cerrado : 28/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de India informó que el sitio web del casino devolvió sus apuestas de forma parcial y aleatoria mientras jugaba a Funky Time, lo que provocó la pérdida total de su depósito. Creía que el comportamiento del sitio web era injusto y afirmaba que no realizaba sus negocios de forma honesta. El Equipo de Quejas revisó la evidencia presentada y no encontró irregularidades más allá de las demoras típicas asociadas con los juegos en vivo. En consecuencia, la queja se cerró porque se habían abordado las inquietudes del jugador.

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Público
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hace 1 mes
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Jugué a Funky Time de Evolution en este sitio web. Mis apuestas fueron devueltas de forma parcial y aleatoria. Este sitio web no permitió que todas mis apuestas pasaran. Su comportamiento es espurio. Perdí todo mi depósito debido a eso. Este sitio web no lleva a cabo su negocio de manera justa. No juegues aquí, eventualmente perderás todo el dinero, no por tu estrategia de apuestas, sino porque el sitio web te engaña. Totalmente inaceptable.

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hace 1 mes
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Estimado gnan12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

Mella

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hace 1 mes
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https://photos.app.goo.gl/bk2oWYauwevib26C9


Por favor, revise esta grabación de pantalla para comprender lo que está sucediendo.

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hace 1 mes
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Aquí hay otra grabación de pantalla sobre cómo se devuelven mis apuestas.


https://photos.app.goo.gl/5gEvtsx3aP3msfhF9

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Público
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hace 1 mes
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Estimado Gnan12,

Gracias por compartir los videos. Después de revisarlos, parece que ambas apuestas se perdieron y no hay indicios de ningún error. En ambos casos, las pérdidas se registraron correctamente y su saldo se ajustó con precisión.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene inquietudes adicionales, no dude en hacérnoslo saber.

Atentamente,

Mella

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hace 1 mes
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Hola, gnan12:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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La cuestión no es ganar o perder. ¿Por qué se aceptan y devuelven las apuestas? El juego no debería aceptar apuestas después de que el cronómetro se detenga, sino que acepta apuestas y las devuelve al azar, incluidas algunas apuestas realizadas antes de que se detuviera el cronómetro. Esto es mala conducta por parte del sitio web y del juego.

Me quejo de esta mala conducta del sitio web y no de ganar o perder.

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Público
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hace 3 semanas
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Estimado gnan12,

Dado que se trata de un espectáculo en vivo, ocasionalmente pueden ocurrir pequeños retrasos debido a factores como la latencia de la red, la conectividad o incluso problemas con proveedores externos, todo lo cual puede afectar la experiencia de transmisión. Estos son desafíos típicos inherentes a los juegos transmitidos en vivo, y tanto tu conexión como la estabilidad de la red del proveedor juegan un papel.

A partir de nuestra investigación, no hemos identificado ninguna anomalía o irregularidad más allá de los parámetros esperados de las transmisiones de juegos en vivo. Si el retraso no cumple con sus expectativas de fluidez en el juego, le recomendaría explorar otras opciones de juego que puedan ofrecer una experiencia más fluida en sus condiciones de conexión actuales.

Como esto aborda completamente su inquietud, procederemos a cerrar la queja.

Atentamente,

Mella

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