Reseña de Betfred Casino

La jugadora del Reino Unido tuvo problemas para retirar fondos después de que Betfred congelara su cuenta debido a una autoexclusión en curso, que ella creía que había expirado. Una vez finalizado su período de autoexclusión, Betfred cerró su cuenta sin explicación y retuvo su saldo de aproximadamente £175, a pesar de sus solicitudes de reembolso de su depósito. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para la jugadora, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a una falta de comunicación por parte de ella, lo que impidió una mayor investigación del asunto.

El jugador del Reino Unido había iniciado varios retiros por un total de £19,188 que fueron retenidos debido a una reclamación por actividad no autorizada. El jugador había abierto la reclamación por error, ya que no reconoció el nombre "Petfre" de Betfred en su cuenta de PayPal. A pesar de cancelar la reclamación, los retiros seguían pendientes y, según se informó, la cuenta se cerró y se anularon todos los fondos. El Equipo de Quejas intentó resolver el problema poniéndose en contacto con el casino para obtener actualizaciones y aclaraciones sobre el proceso de verificación KYC del jugador. Sin embargo, el caso finalmente fue rechazado debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del equipo, lo que impidió una mayor investigación.

La jugadora de Sudáfrica había depositado R490 en Betfred Casino, pero no se reflejaba en su cuenta del casino. A pesar de proporcionar un comprobante de pago y buscar ayuda de soporte, su problema siguió sin resolverse después de 72 horas. Le informamos que la única solución era ponerse en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

La jugadora del Reino Unido había depositado dinero utilizando la cuenta Betfred de su novio y había presentado varios documentos para la verificación de la cuenta. Sin embargo, el casino había cerrado la cuenta de su novio y ella no pudo reclamar su depósito ni sus ganancias. El Equipo de Quejas había identificado que ella violó reglas clave del casino al utilizar la cuenta y la información personal de otra persona, lo que iba en contra de los Términos y condiciones del casino. Por lo tanto, el casino estaba en su derecho de confiscar tanto el depósito como las ganancias y cerrar la cuenta. El jugador no había respondido a los mensajes del Equipo de Quejas, lo que provocó el rechazo de la denuncia.

El jugador abrió una cuenta, depositó £500 y terminó ganando £2.300. Intentó retirar £2.000 pero al día siguiente no pudo abrir la cuenta. El servicio de atención al cliente le dijo que los fondos habían sido cancelados y su cuenta cerrada debido a algún error. No se dieron más razones de por qué sucedió esto y no se han realizado más actualizaciones desde entonces.

El jugador del Reino Unido depositó más de 500 £ en una cuenta de Betfred utilizando la tarjeta de un amigo y luego descubrió que va en contra de las reglas del casino. Después de intentar retirar 300£, el casino cerró su cuenta sin reembolsar los depósitos realizados con la tarjeta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora del Reino Unido había utilizado la cuenta PayPal de su marido para depositar en su cuenta Betfred. Después de ganar recientemente £600 con un depósito de £400, su cuenta había sido bloqueada. El Casino había citado el uso de una cuenta de terceros como motivo para bloquear su cuenta y rechazar el pago. Concluimos que el casino había actuado dentro de sus derechos al bloquear la cuenta debido al uso de un método de pago de terceros. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador del Reino Unido, que anteriormente había sido miembro de Gamstop, se registró en Betfred y depositó un total de £386. Sin embargo, su cuenta fue bloqueada sin explicación. Al contactar al soporte, se le dijo al jugador que era una decisión comercial. El jugador está buscando una razón para el cierre de la cuenta y un reembolso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.