Revisión Betsson Casino

Name: Revisión Betsson Casino
Item: Betsson Casino
Rating: 9.4
Author: Viliam

Jugadores de Virginia no aceptados

9.4 Nivel de
reputación

Visitar casino

Perfecta

Reputación

Autor: Matej Novota | Esta reseña se actualizó por última vez: 2020-04-15T00:00Z

Hemos analizado minuciosamente Betsson Casino y le hemos dado una reputación perfecta, la puntuación más alta que concedemos. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Betsson Casino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación y su valoración se ve influida negativamente por la de estos. Lee la reseña completa que encontrarás a continuación y conoce todos los detalles de este casino.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Betsson Casino es uno de los casinos online más grandes, con un número de jugadores y unos ingresos enormes. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

Actualmente tenemos 5 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 37 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 2.346 puntos negros en total, de los cuales 2.041 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros a continuación.

Basándonos en toda la información mencionada en esta reseña y en la reputación perfecta que le hemos dado, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que Betsson Casino es una opción fantástica. Si buscas un casino online perfecto, te recomendamos que pruebes suerte en este.

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Residentes de
Virginia

No aceptados

Dirección IP de
Virginia

No bloqueada

Uso de
VPN

Prohibido

Idioma del
sitio web

Español (+10)

Idioma del
chat en vivo

Español (+7)

Idioma de
atención al cliente por correo electrónico

Español (+7)

Bono sin depósito

No disponible

Bono de depósito

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (20)

Proveedor de juegos

Mostrar todos (33)

Dueño

BML Group Ltd.

Establecido

2003

Límite de reintegro

1.500.000 € por mes

Datos interesantes

Gran casino popular en Europa

Positivos

Gran oferta de juegos de crupier en vivo
Resuelve las quejas públicamente
Tragaperras populares con bote progresivo
Límite de reintegro elevado
Gran selección de juegos

Quejas sobre Betsson Casino y casinos relacionados (42)

Hemos realizado una amplia investigación en la red y hemos encontrado 42 quejas sobre Betsson Casino o cualquier marca relacionada. Teniendo en cuenta la gravedad y credibilidad de estas quejas y los ingresos estimados del casino, hemos decidido darle a Betsson Casino una reputación Perfecta.

Traducción automática

Quejas directas sobre el Betsson Casino

Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 162

La cuenta se cerró debido a una información incorrecta dada en una verificación de documentos por teléfono y todos los depósitos fueron devueltos al jugador.

Después de que el jugador ganó £ 3,010, su cuenta se cerró debido a la información incorrecta que proporcionaron al equipo de soporte a través de una verificación telefónica. La información fue incorrecta mientras que hubo diferencia de edad de cuatro años. El casino decidió devolver los depósitos del jugador y cerrar la cuenta. El jugador solicitó una razón relevante por la cual se cerró la cuenta, pero el casino afirmó que tomó una decisión y que es definitiva. El jugador le pidió al casino que mostrara la prueba de la conversación telefónica, pero el casino se negó a hacerlo debido a la política de la compañía de que no se les permite compartir este tipo de información con terceros. No hay más información sobre este caso.

Esta queja es de 5/2015

Cantidad en disputa: £3.010 (dinero real)
Leer más sobre: askgamblers.com

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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 64

La cuenta se cerró debido a las acusaciones de doble cuenta y se incautaron todos los fondos.

Tom tenía una cuenta abierta pero no jugó durante más de un año. Pero cuando comenzó a recibir correos electrónicos con bonos, fue cuando decidió jugar con uno y depositar dinero. Después de que ganó 26,000 SEK, solicitó un retiro y envió todos los documentos para su verificación. Unos días más tarde, recibió un correo electrónico que decía que había roto los términos y condiciones. El casino decidió investigar el caso y descubrió que dos jugadores usaron la misma dirección IP y que lo lamentan pero que no le pagan. Tom estaba seguro de que nadie más, además de él, había usado su IP. El caso sigue sin resolverse sin más información.

Esta queja es de 8/2017

Cantidad en disputa: 26.000 kr (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 48

Extremadamente retrasado el proceso de retirada.

Un jugador de Finlandia se quejó de que el casino le negó su solicitud de retiro sin darle ninguna explicación. Era imposible para el jugador ponerse en contacto con un representante del casino y la queja seguía sin resolverse.

Esta queja es de 6/2017

Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 31

La cuenta fue cerrada sin una razón relevante y todos los fondos fueron incautados.

La cuenta del jugador fue cerrada sin ninguna razón relevante. Después de que él / ella se contactó con el casino, les informaron que los términos y condiciones fueron violados. El jugador también tenía un retiro pendiente de 200 €, que nunca recibió. Más tarde, el casino decidió investigar el caso más a fondo y le pidió al jugador que enviara los cupones desde la cuenta de Paysafecard. Desde que el jugador envió esos documentos para la investigación, el casino dejó de responderles. No hay más información sobre el caso.

Esta queja es de 11/2016

Cantidad en disputa: 200 € (dinero real)
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No política reacción; buen regulador

Puntos negros: 0

La cuenta fue suspendida por razones de seguridad y todos los fondos fueron incautados.

A lo largo del año 2011, el jugador depositó 500 € y recibió 30 € en el bono extra. Cuando el jugador cumplió con los requisitos de apuesta, solicitó un retiro de € 637. El casino envió al jugador un correo electrónico que indicaba que les habría gustado llamarlos por teléfono. Después de esa llamada telefónica, el jugador nunca volvió a tener noticias del casino. Cuando el jugador se contactó con el chat en vivo, le informaron que la cuenta se había cerrado por razones de seguridad. El jugador pidió que se les devolviera el depósito y le pidió ayuda a ThePogg. ThePogg se contactó con el casino donde les informaron que no podían discutir el problema del jugador con un tercero. El caso sigue sin resolverse.

Esta queja es de 10/2013

Cantidad en disputa: 637 € (dinero real)
Leer más sobre: thepogg.com

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Quejas relacionadas con Betsafe Casino (Mismo dueño)

Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 558 (55 para este casino)

Se violaron las condiciones de los bonos, se cerró la cuenta y se incautaron todos los fondos.

El jugador solicitó un retiro de £ 3,838 pero fue denegado debido a que se violaron las condiciones de bonificación. El casino confiscó todos los fondos y cerró la cuenta del jugador. No hay más información sobre el caso.

Esta queja es de 7/2016

Cantidad en disputa: £3.838 (dinero real)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 542 (54 para este casino)

La cuenta se cerró y todos los fondos fueron incautados debido a términos y condiciones incumplidos

El jugador solicitó un retiro de € 20,000 y al día siguiente su cuenta fue bloqueada y bajo investigación. Se le pidió al jugador que enviara más fotos para verificar, pero poco después se le informó que la cuenta estaba cerrada permanentemente y que nunca más se volvería a abrir. Después de que el jugador se quejó al respecto en algunos sitios web más, el casino los contactó por teléfono y les pidió que enviaran más fotos para su verificación. Así lo hizo el jugador y el casino decidió que eran falsos y les recomendó que contactaran a la Autoridad de Juego de MGA-Malta para obtener más ayuda sobre el caso. No hay más información disponible.

Esta queja es de 3/2016

Cantidad en disputa: 20.000 € (dinero real)
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Casino aportó pocas pruebas

Puntos negros: 461 (46 para este casino)

Se incumplieron los términos y condiciones de los bonos, se cerró la cuenta y se incautaron los fondos.

En el pasado, David hizo dos retiros exitosos sin ningún problema. Cuando aceptó un bono, ganó y solicitó el tercer retiro por un monto de £ 974, se le negó debido a que se violaron las condiciones del bono y todos sus fondos fueron confiscados. No hay más información sobre este caso.

Esta queja es de 1/2017

Cantidad en disputa: £974 (dinero real)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 411 (41 para este casino)

La cuenta se cerró y los fondos se incautaron a través de una dirección de correo electrónico mal escrita.

Hans jugó en el casino por un tiempo cuando se dio cuenta de que cometió un error al escribir mal su dirección de correo electrónico en su cuenta. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente y le dijeron que enviara los documentos para verificarlos y que el problema debería solucionarse. Eso no sucedió y su cuenta se cerró y se confiscaron los fondos de SEK140,000. El casino recomendó a Hans ponerse en contacto con su regulador, MGA-Malta Gaming Authority, para resolver este problema. No hay más información sobre este caso.

Esta queja es de 4/2016

Cantidad en disputa: 140.000 kr (dinero real)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 124 (12 para este casino)

El casino se negó a acreditar un bono como se anunció originalmente.

El jugador terminó como el cuarto en el torneo de tragamonedas llamado el gran regalo de gadget y un bono. Aproximadamente tres días después de que ganó, recibió el código de precio, pero el bono no estaba a la vista. Después de contactar al servicio de atención al cliente, se le informó que no se ofrecían bonos como precios, solo gadgets (en este caso, un iPad). El jugador había ofrecido tres imágenes como prueba de la bonificación y los precios. No hay más información sobre el caso.

Esta queja es de 1/2017

Cantidad en disputa: £450 (dinero real)
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Quejas relacionadas con SverigeAutomaten Casino (Mismo dueño)

Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 11 (1 para este casino)

El jugador que ganó y el depósito fueron confiscados sin ninguna razón relevante del casino.

El jugador, Adyrus1, había cerrado su cuenta, incluido el ganador, sin dar ninguna razón. Cuando le pidió ayuda al ThePOGG, descubrieron que rompió una de las reglas más importantes. El representante de ThePOGG habló directamente con el MGA (Malta Gaming Authority) con respecto a este problema y, aunque han indicado qué factores estuvieron involucrados en la decisión de no pagarle a este jugador, no han proporcionado la evidencia de respaldo. El caso sigue abierto y sin resolver.

Esta queja es de 7/2015

Cantidad en disputa: ?? (dinero real)
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Quejas relacionadas con Jackpot247 Casino (Mismo dueño)

Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 123 (12 para este casino)

Pago retrasado.

El jugador hizo una solicitud de retiro pero el pago se retrasó. El casino solicitó nuevos documentos para verificación y prometió investigar el asunto. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 10/2015

Cantidad en disputa: £2.000 (dinero de bono)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 112 (11 para este casino)

Jugador acusado de tener cuentas duplicadas.

El jugador ganó algo de dinero en el casino, realizó una solicitud de retiro y envió todos los documentos necesarios. Sin embargo, su cuenta estaba bloqueada y todos los fondos se incautaron debido a una acusación duplicada en la cuenta. El jugador declaró que solo tenía una cuenta en el casino y estaba buscando ayuda en este asunto. Un representante del foro les recomendó recurrir a las autoridades de licencias.

Esta queja es de 8/2017

Cantidad en disputa: £3.980 (dinero de bono)
Leer más sobre: thepogg.com

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Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 19 (1 para este casino)

Jugador incapaz de retirar sus ganancias.

El jugador depositó dinero en el casino y logró ganar. Después de depositar en un casino hermano, su cuenta fue bloqueada. El jugador hizo un gran esfuerzo para resolver este problema, contactando al casino en numerosas ocasiones, pero no tuvo éxito. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 5/2014

Cantidad en disputa: ?? (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado

Puntos negros: 0

Pago retrasado.

El jugador hizo una solicitud de retiro pero el pago se retrasó. El casino solicitó nuevos documentos para verificación y declaró que se completó el proceso de verificación y se procesó el retiro del jugador. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 3/2014

Cantidad en disputa: £3.098 (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Mr Smith Casino (Mismo dueño)

Queja justificada

Puntos negros: 3127 (312 para este casino)

Proceso de retirada problemático.

La cuenta del jugador se verificó completamente y se realizó un depósito mediante tarjeta de crédito y, una vez que solicitaron un retiro, el casino quería que usaran su cuenta de PayPal. Pero como se explicó al casino, la cuenta de PayPal en cuestión ya no estaba en uso porque fue pirateada y, por lo tanto, no es segura. El jugador estaba dispuesto a someterse a una verificación de verificación sustancial para un retiro en la cuenta bancaria, pero el casino respondió que era imposible debido a la AML, los requisitos contra el lavado de dinero. Gracias al conocimiento del jugador sobre las transacciones financieras, resultó que esto no podía, en realidad, ser un requisito de AML siempre que se verificara el método de pago requerido. En el pasado, el casino no tenía problemas con el envío de las ganancias a su cuenta bancaria, pero esta vez, fue una historia diferente. La solicitud de retiro no se ha procesado y el casino no respondió a esta queja en absoluto.

Esta queja es de 3/2019

Cantidad en disputa: 2.800 € (dinero real)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 1172 (117 para este casino)

Pago retrasado.

El jugador quería retirar sus ganancias, pero la transacción se procesaba mucho más tiempo que el período de procesamiento designado del casino. El soporte del casino no proporcionó al jugador ninguna información sobre este retiro y tampoco respondieron a esta queja.

Esta queja es de 2/2018

Cantidad en disputa: £5.500 (dinero real)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 617 (61 para este casino)

Cuenta cerrada.

El jugador había querido retirar sus ganancias e intentó verificar su cuenta. Pero en cambio, el casino cerró su cuenta alegando que el cliente se había autoexcluido en el sitio hermano del casino y que estaban cerrando su cuenta. El jugador recibió su depósito pero no hay más información sobre este caso y permanece sin resolver.

Esta queja es de 2/2015

Cantidad en disputa: £8.149 (dinero real)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 304 (30 para este casino)

Se incumplieron los términos y condiciones.

El jugador quería retirar sus ganancias, pero se eliminaron de su cuenta y solo quedó el depósito. Al ponerse en contacto con el soporte, se le dijo al jugador que se había hecho debido a una violación de los términos y condiciones. Tras una investigación adicional del cliente, descubrieron que podían depositar dinero y reclamar un bono pero no jugar en el casino ya que su país tenía restricciones para jugar en el casino. El cliente vio esto como injusto y por lo tanto presentó esta queja, pero el casino no ha respondido.

Esta queja es de 12/2017

Cantidad en disputa: £800 (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 60 (6 para este casino)

Se violaron los términos y condiciones y se incautaron todos los fondos.

Después de haber jugado con un bono y haber ganado, el cliente solicitó un retiro, pero posteriormente, su cuenta se cerró debido a un incumplimiento de una regla de bono que establece "bono disponible solo una vez por persona, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de teléfono, computadora / dispositivo y / o dirección IP ". El cliente afirmó no estar al tanto de ninguna infracción y cuando se le solicitó una explicación adicional, el soporte no proporcionó ninguna. El casino tampoco respondió a esta queja.

Esta queja es de 9/2017

Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
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Mostrar 3 quejas similares con 981 puntos negros en total (97 para este casino)

Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 613 (61 para este casino)

Proceso de pago extremadamente retrasado.

El jugador solicitó un retiro, presentó sus documentos de verificación que fueron aprobados casi de inmediato, pero su retiro aún no se realizó. El casino afirmó que se debió a controles de seguridad y que no dieron un tiempo estimado en el que debería haberse terminado. No ha habido más progreso en este caso y el casino tampoco ha respondido.

Esta queja es de 5/2018

Cantidad en disputa: £4.800 (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 575 (57 para este casino)

Proceso de pago retrasado.

El retiro del jugador había estado pendiente por más tiempo de lo que se suponía y el soporte del casino les dijo que algunos retiros requieren controles de seguridad extendidos. Pero el casino nunca solicitó ningún documento para su verificación. El casino tampoco respondió a esta queja.

Esta queja es de 9/2017

Cantidad en disputa: £4.500 (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 383 (38 para este casino)

Proceso de pago retrasado.

El jugador quería retirar su dinero después de haber ganado en el casino, pero solo recibió una parte de sus ganancias y el resto aún estaba pendiente de aprobación. No ha habido más actualizaciones y el casino no ha respondido.

Esta queja es de 3/2018

Cantidad en disputa: £3.000 (dinero de bono)
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Mostrar 2 quejas similares con 958 puntos negros en total (95 para este casino)

Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 64 (6 para este casino)

Se incumplieron los términos y condiciones.

Después de jugar con un bono y ganar, el cliente solicitó un retiro, pero poco después recibió un correo electrónico indicando que incumplió los Términos y Condiciones del casino y que sus ganancias habían sido incautadas. El jugador dijo que no podían haber violado los términos y le pidió al casino una prueba. La respuesta del casino fue simplemente reiterar qué término se había incumplido y aconsejó al cliente que si quería llevar el caso más lejos, debería recurrir a una autoridad de juego. No hay más información sobre este caso.

Esta queja es de 12/2016

Cantidad en disputa: £1.800 (dinero de bono)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 7 (1 para este casino)

Se incumplieron las condiciones de bonificación.

Cuando el cliente solicitó un retiro, sus ganancias fueron confiscadas por el casino, citando los términos de bonificación en el incumplimiento. El jugador argumentó que no podrían haber violado los términos y que ya habían retirado dinero en el casino en el pasado. El casino respondió citando los términos que el cliente violó y si deseaban continuar con este caso, deberían recurrir a una autoridad de juego. No se publicaron más detalles.

Esta queja es de 8/2015

Cantidad en disputa: £132 (dinero de bono)
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Mostrar 1 quejas similares con 7 puntos negros en total (1 para este casino)

Quejas relacionadas con CasinoEuro (Mismo dueño)

Error técnico

Puntos negros: 7318 (731 para este casino)

Fallo técnico.

Según el jugador, iba a ganar € 16,000 pero el juego que jugó se congeló y solo recibió € 1,400. Ella trató de actualizar el juego varias veces, pero no funcionó. El jugador se puso en contacto con el casino al respecto y envió el problema al proveedor del juego, NetEnt, para una mayor investigación. Una vez hecho esto, el proveedor decidió que el jugador recibió la cantidad correcta de sus ganancias y el error fue causado por la congelación del sistema. No hay actualizaciones relevantes desde entonces.

Esta queja es de 10/2015

Cantidad en disputa: 16.000 € (dinero real)
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Casino aportó pocas pruebas

Puntos negros: 1713 (171 para este casino)

El jugador fue acusado de apuestas altas y su victoria fue negada.

El retiro de Budalic de € 2,100 fue negado. El jugador admitió que intentó iniciar sesión en su cuenta de Casino Euro con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Euro Casino por un error. Más tarde, el casino lo acusó de términos y condiciones de bonos rotos mientras apostaba alto, pero el jugador dijo que ese término no estaba allí cuando jugó. El casino reclamó lo contrario y devolvió el depósito del jugador. No hay mas informacion disponible.

Esta queja es de 10/2015

Cantidad en disputa: 2.100 € (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 1203 (120 para este casino)

El retiro del jugador fue denegado debido a los términos y condiciones del casino.

Después de que el jugador completó los requisitos de apuesta, solicitaron un retiro de SEK91,000. Poco después de eso, el jugador recibió un correo electrónico donde se le negó el retiro y fue acusado de abuso de bonificación, donde apostaron más de lo permitido. El jugador afirmó que nunca apostó demasiado alto y que era imposible que cometieran un error así. El casino nunca respondió a la queja y el caso sigue sin resolverse.

Esta queja es de 10/2017

Cantidad en disputa: 91.000 kr (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 228 (22 para este casino)

Los fondos del jugador fueron confiscados debido a una violación de las reglas del casino.

NIKKO24 tuvo su ganancia de 6.000 € confiscada debido a los términos y condiciones de bonificación violados. Estuvo en un shock total cuando sucedió porque fue un jugador del casino durante mucho tiempo, durante más de cuatro años. El casino nunca respondió a la queja y quedó sin resolver.

Esta queja es de 11/2014

Cantidad en disputa: 6.000 € (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con Super Casino (Mismo dueño)

Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 193 (19 para este casino)

Jugador incapaz de retirar su dinero, un año de retraso en el pago.

El jugador estaba tratando de retirar sus ganancias por un año. El casino siguió retrasando el pago debido al proceso de verificación y cambio en la administración. La demora extremadamente larga dejó al jugador decepcionado y frustrado. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 9/2014

Cantidad en disputa: £6.000 (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 85 (8 para este casino)

El jugador no puede hacer un retiro, retraso en el pago.

El jugador hizo una solicitud de retiro, pero el pago se retrasó. El casino indicó que su cuenta estaba siendo revisada por el equipo de administración, lo que llevó varias semanas y dejó al jugador frustrado. La denuncia sigue sin resolverse. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 7/2015

Cantidad en disputa: £1.380 (dinero real)
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Retraso en el pago, estado desc.

Puntos negros: 19 (1 para este casino)

Pago retrasado, jugador impaciente.

El jugador intentó realizar un retiro y se le pidió que enviara sus documentos repetidamente. Esto causó un retraso en el pago. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 5/2014

Cantidad en disputa: £200 (dinero de bono)
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Mostrar 2 quejas similares con 104 puntos negros en total (9 para este casino)

Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 11 (1 para este casino)

Ganancias de bonificación del jugador con límite.

El jugador probablemente no leyó los términos y condiciones de los bonos y sus ganancias se limitaron al monto máximo de retiro. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 5/2014

Cantidad en disputa: ?? (dinero de bono)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 0

Jugador acusado de incumplimiento de términos y condiciones.

El jugador hizo un depósito y reclamó un bono. Después de jugar en el casino y avanzar, notaron que los requisitos de apuesta se duplicaron. Hubo una larga discusión con el casino y el jugador fue acusado de incumplimiento de los términos y condiciones. El jugador discrepó categóricamente y estaba listo para tomar acción legal. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 2/2014

Cantidad en disputa: £200 (dinero de bono)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 0

La computadora portátil del jugador fue robada, su nombre de usuario y contraseña fueron mal utilizados para jugar en el casino. Todos los fondos perdidos.

La computadora portátil del jugador que solían jugar en el casino junto con el nombre de usuario y la contraseña fue robada y todo el dinero apostado y perdido. Cuando el jugador informó al casino sobre la situación y solicitó un reembolso. Sin embargo, según el casino, no había pruebas suficientes de que la computadora portátil fuera robada. Además, el casino no se hace responsable de las acciones de nuestros clientes en relación con la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión o equipos de juego. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 12/2012

Cantidad en disputa: £15.000 (dinero real)
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Retraso en pago, probablemente pagado

Puntos negros: 0

Retiro del jugador retrasado, probablemente pagado.

El jugador se quejó de que su retirada se retrasó. El casino solicitó los documentos del jugador repetidamente, pero finalmente declaró que los fondos se transfirieron con éxito. No hay actualización desde entonces.

Esta queja es de 1/2014

Cantidad en disputa: £500 (dinero de bono)
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Quejas relacionadas con NordicBet Casino (Mismo dueño)

Casino aportó pocas pruebas

Puntos negros: 150 (15 para este casino)

La cuenta del jugador se cerró sin una explicación dada por el casino.

Jeanbahdo solicitó un retiro que se retrasó debido a una investigación aleatoria. Más tarde, se cerró su cuenta y se le devolvió el depósito de 2,000 SEK. Cuando solicitó una explicación, la respuesta fue que el casino tiene el derecho de cerrar cualquier cuenta por cualquier motivo sin explicar por qué y se negó a seguir discutiendo el caso ni a entrar en más detalles. La denuncia sigue sin resolverse.

Esta queja es de 3/2017

Cantidad en disputa: 9.643 kr (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 110 (11 para este casino)

La cuenta del jugador fue cerrada sin ninguna razón relevante.

Después de que AL solicitó un retiro, su solicitud se convirtió en un tema para una investigación aleatoria. Poco después, se cerró su cuenta y se le devolvió el depósito de 2,000 SEK. La respuesta del casino fue que tienen el derecho de cerrar cualquier cuenta por cualquier motivo sin explicar por qué. El casino nunca respondió a la queja y quedaría sin resolver.

Esta queja es de 9/2016

Cantidad en disputa: 4.500 kr (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 50 (5 para este casino)

La cuenta del jugador fue cerrada sin una explicación.

Omrilouisa aceptó una bonificación y con ella ganó 700 €. Después de eso, el casino cerró su cuenta y le pidió que proporcionara documentos para la verificación de la cuenta, lo que hizo de inmediato. Luego le pidieron que verificara cierta información a través de una llamada telefónica donde el representante le preguntó a qué apostaba Louisa cuando jugaba, pero ella no podía recordar. Su cuenta permaneció cerrada y le dijeron que recibiría su depósito de vuelta, pero no sus ganancias. La denuncia quedó sin resolver.

Esta queja es de 5/2014

Cantidad en disputa: 700 € (dinero de bono)
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Caso poco claro, buen regulador

Puntos negros: 47 (4 para este casino)

El jugador fue acusado de violar los términos del casino de otra persona que usa su dirección IP.

Gabriel aceptó un bono y después de ganar NOK10,000, solicitó un retiro. Luego recibió un correo electrónico del casino donde le informaron que había violado el término de otra persona que usaba su dirección IP. El jugador afirmó que fue el único que jugó desde esta IP, pero el casino dijo que tenían pruebas de estas acusaciones pero que no podían compartirlas con el mediador. También recomendaron al jugador que se contacte con eCogra para ayudarlos a resolver este asunto. Dijeron que proporcionarían todos los detalles necesarios. No hay más información sobre si el jugador los contactó o no.

Esta queja es de 5/2019

Cantidad en disputa: 10.000 kr (dinero de bono)
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Sin reacción, buen regulador

Puntos negros: 24 (2 para este casino)

Proceso de verificación de cuenta extremadamente complicado.

Julesanthony quería retirar sus 250 €, pero necesitaba verificar su cuenta. Al principio, envió una copia de su licencia de conducir, tarjeta de crédito y una carta de su compañía de teléfonos móviles para probar su dirección. Unos veinte minutos más tarde, recibió un correo electrónico que decía que tenía que enviar nuevamente la copia de la tarjeta bancaria, con algunos números cubiertos. Anthony lo hizo de inmediato y otros 20 minutos más tarde, su documento de prueba de dirección fue rechazado, así que les envió una carta de una tarjeta de crédito, la misma carta que había utilizado para muchos, muchos casinos para verificar su dirección, pero ellos rechazaron esa. también. El casino contestó una vez más que tenía que enviarles nuevamente su identificación y tarjeta bancaria. Después de eso, les envió un documento de su seguro de automóvil, pero después de eso, recibió otro correo electrónico del casino que decía que sus documentos fueron enviados a su departamento de seguridad y que su verificación demoraría hasta 72 horas. Desde entonces, Anthony no ha recibido más correos electrónicos del casino, pero pudo ver que sus documentos fueron rechazados. Este es un proceso de verificación muy complicado que no lleva prácticamente a ninguna parte porque la queja sigue sin resolverse.

Esta queja es de 5/2014

Cantidad en disputa: 250 € (dinero de bono)
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Pecado del pasado

Puntos negros: 0

La cuenta del jugador se cerró sin una explicación.

En el pasado, este casino tenía demasiadas quejas, pero desde que fue comprado por Betsson Group a fines de marzo de 2017, cambió para mejor, mucho mejor. Esta queja es de 2015, donde la cuenta del jugador quedó bloqueada permanentemente con sus fondos de € 4,500 todavía allí. El casino recibió todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta antes de sus acciones, pero el motivo del cierre se mantuvo desconocido. Más tarde, el casino dijo que la cuenta estaba bajo investigación y que se pondrían en contacto con el jugador con una actualización. Nunca lo hicieron y la queja quedó sin resolver.

Esta queja es de 9/2015

Cantidad en disputa: 4.500 € (dinero real)
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