Reseña de BingoFest Casino

El jugador de Illinois había esperado durante casi un mes un retiro mediante transferencia bancaria después de ganar un juego de bingo. El casino no había proporcionado un cronograma específico, atribuyendo el retraso a su procesador externo. El jugador había informado de un problema similar en el pasado y no se había utilizado ningún bono para las ganancias. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no se recibió respuesta. Como resultado, cerramos la queja por considerarla no resuelta, lo que afectó negativamente la calificación del casino. Luego recibimos un correo electrónico del casino indicando que se procesó el pago, que luego fue confirmado por el jugador. Por lo tanto, la denuncia se cerró tal como quedó resuelta.

La jugadora de Illinois había experimentado un retraso al retirar sus ganancias de un casino en línea. Ella había confirmado que tenía un historial de retiros exitosos durante los últimos 15 años sin ningún bono activo y había pasado la verificación KYC. A pesar de nuestros intentos de entablar un diálogo con el casino, el casino no respondió inicialmente. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda. Sin embargo, después de que se notificó al casino sobre el posible estado "sin resolver" de la queja, procesaron el pago del jugador. La jugadora confirmó haber recibido sus ganancias y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos había solicitado hace tres semanas una baja, que había sido aprobada. Sin embargo, le informaron que el procesador de pagos estaba teniendo dificultades debido a problemas bancarios. El casino se mostró receptivo, pero siguió dando excusas, lo que generó preocupaciones en el jugador. Después de comunicarse con el equipo de quejas y el casino, el jugador recibió parcialmente un pago de $230. Satisfecho con el pago parcial, el jugador accedió a cerrar su denuncia. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.