Reseña de Nummus Casino

El jugador de México informa que Casino Nummus confiscó sus ganancias de un juego jugado el 05/02/2025, alegando violación de bono, a pesar de haber usado un bono válido. Retiró sus ganancias anteriores con éxito, pero ahora tiene un retiro pendiente de su depósito y no ha recibido respuesta a su solicitud de más detalles.

El casino confiscó las ganancias de la jugadora de México debido a una supuesta infracción de las condiciones del bono. Ella afirma que obtuvo sus ganancias con dinero real y cree que no hubo ninguna infracción real de las condiciones del bono. Busca ayuda para recuperar sus fondos.

El jugador de Grecia solicitó retirar fondos de 1.500 € y 2.500 € realizados el 4 y el 7 de diciembre de 2024, respectivamente, pero no había visto ningún progreso después de un mes. A pesar de ponerse en contacto con el casino, el jugador siguió recibiendo la misma respuesta con respecto al procesamiento por parte del departamento financiero. El equipo de quejas resolvió el problema y confirmó que el casino está investigando un problema relacionado con la cuenta del jugador. Dado que la investigación puede llevar meses, el casino ofreció un reembolso de los últimos tres depósitos del jugador seguido del cierre de la cuenta. El jugador aceptó esta oferta y confirmó la recepción del reembolso, lo que llevó al cierre de esta queja.

El jugador de Noruega había solicitado un retiro de 3000 USDT hace dos semanas después de ganar 4926,55 USDT, pero quedó pendiente debido a problemas con la verificación de la cuenta y el proveedor de pagos. Después de un segundo retiro exitoso de 1926 USDT, el jugador canceló la solicitud inicial y realizó una nueva con un proveedor diferente, que no se había procesado a pesar de las reiteradas consultas. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que todos los retiros pendientes, incluidos los últimos 500 USDT, se habían procesado correctamente. Posteriormente, el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Austria intentó cerrar permanentemente su cuenta en Nummus Casino por tercera vez, pero no recibió respuesta del servicio de asistencia. Sospechaba que la inacción era intencionada. El problema se resolvió porque el casino desactivó su cuenta después de abordar el problema del saldo pendiente. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Alemania solicitó el cierre permanente de su cuenta de casino debido a su adicción al juego; sin embargo, el casino se negó a cumplir y, en su lugar, le ofreció promociones. Después de presentar una queja, se descubrió que el casino había ignorado su solicitud y había cerrado la cuenta solo después de que mencionó que se había puesto en contacto con el Equipo de quejas. El problema se resolvió con la confirmación por parte del jugador de que estaba satisfecho con el resultado.