Reseña de Vegas Crest Casino

El jugador de Estados Unidos había estado esperando dos pagos de Vegas Crest Casino desde enero. El casino afirmó que los pagos se retrasaron debido a una auditoría y declaró en un correo electrónico que no estaban obligados a pagar. El Equipo de Quejas había decidido cerrar la queja por no resolverse debido a la demora prolongada y la falta de respuesta del casino con respecto al último pago faltante del jugador de $1,316. Se le recomendó al jugador que informara al equipo si recibía el pago en el futuro.

El jugador de Estados Unidos había solicitado hace tres semanas una baja, que había sido aprobada. Sin embargo, le informaron que el procesador de pagos estaba teniendo dificultades debido a problemas bancarios. El casino se mostró receptivo, pero siguió dando excusas, lo que generó preocupaciones en el jugador. Después de comunicarse con el equipo de quejas y el casino, el jugador recibió parcialmente un pago de $230. Satisfecho con el pago parcial, el jugador accedió a cerrar su denuncia. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de California informó que el casino no había pagado sus pagos a pesar de varias comunicaciones. En ese momento intentaba recuperar sus depósitos. El jugador afirmó que el casino había retrasado sus pagos y cerró su cuenta. A pesar de la afirmación del casino de que los retrasos se debían a factores fuera de su control y que la cantidad en disputa había sido enviada al jugador, el jugador sostuvo que no había recibido la cantidad total que se le debía. Se le pidió al jugador que proporcionara pruebas de las reclamaciones de devolución de cargo denegadas, pero se negó a hacerlo. Como resultado, al no haber ninguna prueba concreta por parte del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ecuador está experimentando problemas después de registrarse en el casino. No pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación del jugador.

El jugador de Estados Unidos estaba experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja fue rechazada ya que, según la evidencia del casino, el jugador había jugado todo su saldo y ya no intentaba realizar un retiro.

Brian, un jugador experimentado de Dinamarca, ha estado jugando el juego "Encantos y tréboles" durante más de 15 años. Recientemente, jugó este juego en el casino Vegas Crest y ganó 10 giros gratis con un mega símbolo. El jugador está convencido de que debería haber ganado más de lo que le pagaron por esta ronda de juego. Brian expresó su desconfianza en la justicia del casino.

El jugador de Illinois había esperado durante casi un mes un retiro mediante transferencia bancaria después de ganar un juego de bingo. El casino no había proporcionado un cronograma específico, atribuyendo el retraso a su procesador externo. El jugador había informado de un problema similar en el pasado y no se había utilizado ningún bono para las ganancias. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, no se recibió respuesta. Como resultado, cerramos la queja por considerarla no resuelta, lo que afectó negativamente la calificación del casino. Luego recibimos un correo electrónico del casino indicando que se procesó el pago, que luego fue confirmado por el jugador. Por lo tanto, la denuncia se cerró tal como quedó resuelta.

La jugadora de Illinois había experimentado un retraso al retirar sus ganancias de un casino en línea. Ella había confirmado que tenía un historial de retiros exitosos durante los últimos 15 años sin ningún bono activo y había pasado la verificación KYC. A pesar de nuestros intentos de entablar un diálogo con el casino, el casino no respondió inicialmente. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda. Sin embargo, después de que se notificó al casino sobre el posible estado "sin resolver" de la queja, procesaron el pago del jugador. La jugadora confirmó haber recibido sus ganancias y la queja se marcó como "resuelta".