Reseña de Twin Casino

El jugador ''ALESKBOI98'' había estado tratando de verificar su cuenta de casino, sin embargo, su comprobante de domicilio seguía siendo rechazado. El casino afirmó que el documento proporcionado se había modificado y no cumplía con todos los requisitos necesarios. El casino dejó de responder a las apelaciones del mediador, por lo que la queja quedó sin resolver.

El jugador ''CEDERMARK'' no estaba contento con el procedimiento KYC en el casino, alegando que la prueba de dirección había sido rechazada injustamente varias veces. El casino respondió a la queja, pero aun así no lograron llegar a una solución satisfactoria, por lo que el jugador solicitó una devolución de cargo y presentó la queja al regulador.

El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Irlanda tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador con una cuenta verificada no ha podido retirar sus ganancias del casino desde que solicitó proporcionar un extracto bancario en un formato determinado. El documento proporcionado por el banco del jugador no había sido aprobado, por lo que el proceso de retiro se atascó. El casino no ha reaccionado a la queja.

El jugador solicitó un retiro por la cantidad de $2.000,00 y se le pidió que proporcionara su fuente de ingresos. Una posibilidad era usar sus ganancias de juego como fuente de riqueza, por lo que el jugador subió una captura de pantalla de un correo electrónico que confirmaba sus ganancias anteriores en el casino Twin por un monto de $4.000,00. El casino se negó a aceptarlo y exigió un documento PDF. Después de enviarlo, se le informó al jugador que los ingresos debían recibirse de otro casino.

El jugador no puede finalizar la verificación porque se está rechazando el extracto de su tarjeta. La verificación se completó con éxito y se pagó al jugador. Debido a la diferencia de tipo de cambio, el jugador retiró menos de lo que esperaba. El casino no ofreció una explicación, pero creemos que el problema no es necesariamente culpa del casino. Como el jugador no desea continuar con la queja y el problema principal se resolvió, cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Nueva Zelanda está teniendo dificultades para pasar el proceso de verificación. Más tarde, el equipo del casino nos informó que el problema se había resuelto y que el jugador pasó con éxito el proceso de verificación. No hubo más actualizaciones del jugador. Según la información proporcionada por el casino, cerramos la queja como 'Resuelta'.

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para verificar su cuenta de casino debido a que falta un comprobante de ingresos. El problema se resolvió con éxito, el jugador recibió sus fondos.

A la jugadora de Alemania se le cancelaron las ganancias del bono después de una acusación de que la cuenta estaba vinculada a la cuenta de otra persona con la misma dirección IP. Se le indicó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de juego. Desafortunadamente, como no recibimos ninguna respuesta del jugador con respecto a la decisión del regulador, terminamos rechazando la denuncia.

La jugadora de Nueva Zelanda experimentó una falla técnica mientras jugaba a las tragamonedas, donde sus ganancias no fueron acreditadas. Después de que el casino proporcionó una explicación sobre el mal funcionamiento del sistema que afectó los requisitos de apuesta, marcamos la queja como resuelta. Finalmente, el jugador recibió su pago.

El jugador de Ucrania había depositado 1.243 dólares en su cuenta del casino pero no pudo retirar sus ganancias porque el único método de retiro, Webmani, estaba bloqueado en Ucrania. A pesar de haber verificado sus documentos, el casino le sugirió abrir una cuenta en euros, con lo que no estuvo de acuerdo. El jugador había confirmado que tenía $3.901 en su cuenta del casino, acumulados sin bono. Después de que invitamos al casino a dar su versión de la situación, el problema se resolvió. El jugador había recibido la totalidad de sus fondos y expresó su satisfacción con la resolución. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Grecia había experimentado un extenso proceso de verificación de cuenta, que le impedía acceder a juegos, realizar apuestas o ver su historial de transacciones. A pesar de haber pedido apoyo, continuamente le dijeron que esperara sin ningún progreso durante dos semanas. Después de enviar todos los documentos requeridos y realizar una videollamada para verificar la cuenta, se restableció la cuenta del jugador. Habíamos confirmado la resolución del problema con el jugador.

El jugador de Italia había podido jugar y hacer depósitos mientras estaba inicialmente en Francia, pero tuvo problemas una vez en Italia. Cuando intentó retirar 1.600 € de su cuenta, esta fue bloqueada debido a que jugaba desde una ubicación restringida. A pesar de haber verificado la cuenta en Francia, el casino no había aclarado por qué se permitieron depósitos posteriores desde Italia. El jugador había presentado pruebas de su residencia en Francia, pero el casino había insistido en presentar documentación adicional. Después de un proceso prolongado, el casino finalmente verificó su cuenta y liberó sus fondos. Ayudamos al jugador durante todo el proceso y el problema finalmente se resolvió.

El jugador de Portugal había ganado 1900 euros el 3/12/2023 y había proporcionado la verificación fotográfica solicitada para su cuenta. A pesar de esto, todavía estaba esperando una respuesta y la oportunidad de programar una verificación por video después de 15 días de espera. Le habíamos pedido que proporcionara más detalles y cualquier comunicación relevante. Posteriormente, el jugador nos informó que la videollamada se había realizado el 21/12, su cuenta había sido desbloqueada y había podido retirar sus ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador portugués había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador se había quejado de que el casino canceló su retiro y restringió su opción de retiro, a pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos para la verificación. Luego, el casino había programado una sesión de verificación por video. Después de algún retraso, el jugador recibió sus ganancias. El problema se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas, que facilitó la comunicación entre el jugador y el casino.

El jugador de Austria no puede retirar sus ganancias porque el casino afirma que Skrill, el método utilizado para el depósito, no está disponible en su país. Además, al jugador se le ha prohibido utilizar otros métodos de retiro.

El jugador de Grecia tuvo problemas para retirar 597 euros de un casino online. A pesar de múltiples intentos y de haber proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas repetidamente. El jugador no tenía claro por qué no se aceptaron sus documentos. Después de varias comunicaciones con el equipo de soporte del casino, finalmente se verificó su identificación. En consecuencia, el jugador pudo retirar con éxito sus ganancias. El problema se resolvió y la denuncia se cerró.

El jugador de Ontario había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de nuestro consejo de esperar el tiempo de procesamiento de retiro estándar, la jugadora confirmó que había recibido sus fondos. En consecuencia, habíamos marcado la queja como resuelta.

El jugador de Brasil realizó un depósito de R$ 54,00 que no fue acreditado en su cuenta del casino. A pesar de las numerosas quejas enviadas al soporte del casino, el problema sigue sin resolverse. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador confirmó la recepción del pago, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de la India se enfrentó a un problema por el cual su depósito no se acreditaba en el saldo del casino. Había aportado pruebas de dos transacciones, pero se aclaró que una de ellas había sido enviada a otro lugar. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por contactar al casino, no hubo respuesta. La denuncia había sido marcada como "sin resolver". Más tarde, el casino respondió, proporcionando evidencia de que el depósito se había acreditado exitosamente en la cuenta del jugador. El jugador había confirmado la resolución de su problema y posteriormente la queja se marcó como "resuelta".

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Portugal solicitó un retiro 2 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Grecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta debido al largo tiempo de espera. Durante el proceso de investigación el jugador nos informó que la cuenta fue verificada con éxito por lo que cerramos la denuncia como resuelta.

El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Después de que la confirmación del jugador sobre el casino logró resolver el problema, cerramos este caso en consecuencia.

El jugador de Portugal entregó documentos hace casi un mes, pero aún no han sido aprobados. Después de un corto tiempo, el casino respondió y declaró que la verificación ya se había completado y que el jugador ya había retirado sus fondos. El jugador lo confirmó, por lo que el asunto se resolvió.

El jugador de la India estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Luego se le pidió al jugador que completara una verificación de video. Al completar esto con éxito, se verificó al reproductor y se resolvió el problema.

El jugador de la India no está satisfecho porque no puede jugar hasta que el casino apruebe sus documentos. Los envió hace semanas, pero su cuenta aún no ha sido verificada. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Alemania tenía la cuenta bloqueada para una auditoría después de acumular una victoria sustancial. Más tarde, se concluyó la verificación adicional y se restauró por completo el acceso del jugador a su cuenta. Se le permitió retirar sus ganancias. La denuncia se cerró como "resuelta".