El jugador de Australia, con una cuenta verificada, está esperando un retiro de 5mBTC de un casino de Dama NV, que lleva más de 5 horas pendiente. El jugador cita que la cancelación del retiro sigue siendo una opción. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
La cantidad es 5mBTC.
Retiro solicitado después de jugar la apuesta de bonificación, ahora la clásica tontería de "no hacer nada y cancelarán el retiro y le restarán importancia". "su retiro está en cola y se procesará de manera oportuna"... ¿Quién retiró criptomonedas de los casinos de Dama NV y alguna vez le llevó más de 2 horas?... 5 horas más tarde, a mitad de semana, todavía pendiente con opción de cancelar disponible. Cuenta verificada.
Hola oloriot88,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Abo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No, todo bien, jugaron a la pelota y procesaron el retiro después de que les informé de mi queja aquí.
Estimado Smeliot88,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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