El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para retirar fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Ace Lucky Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 1.000 €
Ace Lucky Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Ace Lucky Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Deposité 100 euros y recibí una bendición de bienvenida de 100 euros. Cuando giré la cantidad 50 veces, perdí 1000 euros de mi cuenta. Según los informes, no puede tomar un máximo de tres veces el depósito.
Debería haber leído los términos de bonificación con más detalle.
Bueno, todavía tenía 300 euros que quería retirar, pero cuando fui a la sección de retiros noté que los retiros solo se pueden hacer con Visa a pesar de haber depositado en ecopayz.
Fui a un chat en vivo donde tuve que esperar 15 minutos por una respuesta, cookies y caché.
En este punto, veamos si puedo recaudar € 300 después de 7 horas de juego.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Wilhelm
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
¿Podría informarme si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado? Si hay alguna comunicación relevante, envíela a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Wilhelm,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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