El jugador de Estados Unidos había ganado más de 400.000 dólares, pero no había podido retirar esa cantidad durante dos meses. A pesar de múltiples conversaciones con el casino, la atención se mantuvo en que el jugador depositara más dinero. El jugador no pudo realizar ningún retiro exitoso y se le solicitaron $58 adicionales para verificar la cuenta. El sitio web del casino se volvió inaccesible durante el proceso. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de cooperación del casino, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.
No sé la fecha exacta porque no puedo ver mis conversaciones anteriores y no, no he podido retirar dinero. No estoy seguro de qué es kyc, pero una persona en el chat me dice que tengo que darles $58,00 para verificar mi cuenta antes de poder retirar algo. Guardé algunas capturas de pantalla y las subiré aquí. 
