El jugador de Ohio ganó $1100, pero el casino le pidió que depositara $38 para validar su cuenta. Se le pidió que dejara de jugar hasta que se hiciera un retiro. Solicitó acceso a las exenciones de responsabilidad legales antes de realizar un depósito, pero le dijeron que se las enviarían por correo electrónico después del depósito.
Me registré y gané casi $1100 con la rapidez de un bono gratis de $38. Me exigieron que depositara $38 para "autenticar" mi cuenta. Casi de inmediato comencé a ganar y cuando obtuve 1k me obligaron a dejar de jugar hasta que me retiré. Utilicé el chat de soporte y pedí un enlace a los Acuerdos de usuario, TOS u otras exenciones de responsabilidad legales y me dijeron que los recibiría por correo electrónico DESPUÉS de realizar el depósito. Les dije que no... que los TOS estarían disponibles incluso antes de aceptar una cuenta... No quiero depositar si todos tienen los mismos problemas.
Hola Christyman2525,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Ace of Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el depósito casi siempre es obligatorio cuando gana con un bono gratuito y el casino debe verificar su método de pago.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No he tenido ninguna comunicación excepto la respuesta inicial pidiéndome que hiciera el depósito.
Aquí está la cosa, haré el depósito, pero tengo miedo de no haber tenido comunicación. Simplemente me asusta.
Hola Christyman2525,
Tenga en cuenta que es enteramente su decisión y bajo su propio riesgo si decide depositar o no. Como el índice de seguridad del casino no es realmente alto según nuestra calificación, todavía existe la posibilidad de que surjan otros problemas.
Por favor, háganos saber su decisión.
Después de leer las reseñas, ningún cliente ha recibido ningún pago. Cero, he decidido no depositar porque no puedo recibir ninguna comunicación y nadie ha podido retirar nunca.
Hola Christyman2525,
Según su decisión, ahora nos veremos obligados a cerrar la queja porque el problema ya no es relevante porque se negó a realizar el depósito en el casino.
Asegúrese de verificar siempre su cuenta antes de registrarse en cualquier casino en línea e intente leer algunas reseñas antes de hacerlo.
Te deseo mucha suerte en el futuro.
Atentamente,
Mella
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