El jugador de Malasia se encuentra con su cuenta bloqueada debido a supuestas apuestas anormales, a pesar de no tener problemas previos ni necesitar verificación. Solicita una aclaración sobre qué constituye una apuesta anormal y está dispuesto a someterse a cualquier verificación necesaria para resolver la situación, aunque actualmente le quedan 1400 en su cuenta.
Hola a todos. Les pido a su equipo que me ayuden a entender mi situación. Tengo una cuenta en este casino desde hace más de 5 meses. He realizado una gran cantidad de depósitos y retiros de mi cuenta. Y nunca he tenido ningún problema hasta hoy. Como de costumbre, quise iniciar sesión en mi cuenta, pero mi cuenta fue bloqueada debido a apuestas anormales. Traté de aclarar qué querían decir con apuestas anormales, pero no me brindaron ninguna información. Quedaban 1400 en el saldo.
Nunca he aceptado bonos en este casino.
Mi cuenta no requirió verificación, pero estoy dispuesto a pasar por cualquier verificación
Hice apuestas en casinos en vivo y tragamonedas.
No utilicé ningún software
Anteriormente no había ninguna queja sobre mi cuenta.
No tenía otras cuentas.
Querido Ghosts22,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuáles fueron los últimos juegos que jugaste antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
¿Cuándo fue la última vez que iniciaste sesión exitosamente en tu cuenta de casino?
¿Podrías enviarme el correo electrónico que recibiste del casino después de que bloquearon tu cuenta? Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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