El jugador de la República Checa se había registrado en Admiral Casino esperando un bono de 100 por registrarse sin depósito, pero solo recibió 50. El servicio de atención al cliente confirmó el monto, pero no proporcionó más aclaraciones. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
Ayer me registré en Admiral Casino, donde se anuncia que obtienes 100 por registrarte sin necesidad de realizar un depósito. Sin embargo, solo recibí 50 y el servicio de atención al cliente me dijo que solo dan 50 y no me dieron más detalles al respecto.
Estimado Kudela4,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Admiral Casino. Entiendo su perspectiva, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas. Una bonificación es esencialmente un regalo del casino y depende del casino determinar si califica para ella y qué reglas se aplican.
Si no puede activar el tipo de bono que deseaba, es probable que exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos estos motivos en profundidad y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
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