El jugador de Italia cumplió con el requisito de apuesta para el bono de bienvenida pero no lo recibió. El casino reclamó una violación de los términos y condiciones, pero no especificó el motivo.
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Admiral Casino - Ganancias de bonificación confiscadas por el casino.
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Importe: 500 €
Admiral Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Admiral Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 6 meses
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Público
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hace 7 meses
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Me han estafado. Para desbloquear el bono de bienvenida deberás apostar 100.000 euros con él. De alguna manera, logré hacer exactamente eso después de ganar mucho dinero al principio y jugar sin parar durante 7 horas. ¿Pero adivina qué pasó? El casino se negó a darme ni un solo euro del bono real, alegando que había violado sus términos y condiciones. Cuando pregunté por qué, ni siquiera respondieron, a pesar de que fue un milagro que hubiera logrado desbloquear el bono en primer lugar.
Sólo 1 de cada 100 personas podrá completar la acumulación de su terrible bono de bienvenida. Y si lo hacen, el casino los tratará igual que a mí. Definitivamente no recomendado.
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Público
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hace 7 meses
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Hola vilmalineare,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Admiral Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bono usaste? ¿Puedes enviar tu historial de bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 6 meses
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Hola, vilmalineare:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Usé un bono divertido en las tragamonedas que habían elegido que podía usar para jugarlas, completé el rollover ganando 30.000 euros, no me dieron ni un solo euro, estos apestosos
mi cuenta esta verificada
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Público
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hace 6 meses
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Estimado cliente,
¿Puede indicarme si fue un depósito o un bono gratis? Envíe su historial de depósitos, bonos y apuestas junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.gur .
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Público
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hace 6 meses
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Hola, vilmalineare:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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