PrincipalQuejasAgent Spins Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Agent Spins Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Importe: 700 €

Agent Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 17/05/2023 | Caso cerrado : 13/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La cuenta del jugador fue bloqueada por violar los términos y condiciones del bono. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Bueno, en resumen, me bloquearon y retuvieron mis ganancias porque supuestamente violé las condiciones del bono.

Leí las condiciones de bonificación y no había nada sobre el hecho de que no está permitido comprar giros gratis, que luego se ocultó después de una larga búsqueda en la inmensidad de los términos y condiciones, así que creo que algo como esto debe estar en el condiciones de bonificación o me equivoco

Atentamente

Ingo H******

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimado Chaser361,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Agent Spins Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? ¿Qué término exacto del casino infringiste? ¿Tenía algún saldo real restante en su cuenta de casino cuando se cerró? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Sí, 700 € y mantuve las condiciones de bonificación, pero escondido en los términos y condiciones generales, escribieron oculto que no se pueden comprar giros gratis con dinero de bonificación. ¿Por qué se ofrece? estar bien

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Público
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hace 1 año
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Hola Chaser361,

¿Tenía algún saldo de dinero real en su cuenta? Comprendería que anularan su saldo, ya que está en contra de los términos del casino comprar funciones de bonificación con dinero de bonificación, pero no da razón para bloquear también su cuenta.

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Público
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hace 1 año
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Sí, había depositado dinero real y, sin embargo, no hay ninguna palabra en el

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Público
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hace 1 año
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Hola Chaser361,

No quise decir si depositó en el casino, sino si tenía un saldo de dinero real cuando se cerró. ¿Puedes aclarar eso?

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Público
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hace 1 año
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No sé cómo bloqueaste mi cuenta, miraré en mi bola de cristal y también es sobre los 700 € que gané y no me pagaron.

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Público
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hace 1 año
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Hola Chaser361,

Espero que quede claro que no somos el casino, por lo que es usted quien tiene que aclarar lo que sucedió. ¿Significa que tenías 700€ en tu cuenta cuando se cerró?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Chaser361:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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