Al jugador del Reino Unido se le cancelaron sus ganancias debido a que realizó una sola apuesta superior al 30% del último depósito.
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Agent Spins Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: £66.000
Agent Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Agent Spins Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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ATRÁS
El agente Spins Casino me ha acabado. Tenía £ 66,000 en mi cuenta cuando fui a retirar £ 5000 (límite mensual), tomaron todo y dijeron que rompí los términos y condiciones de la apuesta del 30%. Incluso si el caso anterior tenía alrededor de 45,000 que creo que deberían haber pagado. Esta compañía es un fraude. He investigado un poco y sé que tienen empresas con sede en el Reino Unido que trabajan para ellos. ¿Alguien ha ido a esta oa una compañía similar con procedimientos legales y ganó? Está matando absolutamente mi salud mental al perder casi todo lo que tenía.
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Público
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hace 2 años
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Estimado pyewarren,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa.
¿Podría informarme si sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? ¿Has guardado por casualidad tu historial de juego, por favor? En caso afirmativo, reenvíelo junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente no tengo mi historial guardado. Las ganancias no se acumularon a través del bono. Gané hasta alrededor de 42.000 euros a través de un depósito en efectivo y lo gané de manera justa. Luego jugué un poco más y perdí, lo que consideraron que rompía los términos y condiciones. Luego gané una gran ganancia que me llevó a alrededor de 69,000 antes de volver a perder 3000 y luego mi solicitud de retiro fue rechazada y todas las ganancias fueron anuladas. Enviaré un correo electrónico para solicitar el historial completo del juego. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Gracias, pyewarren, por la aclaración. Quería consultar los términos y condiciones generales, desafortunadamente, todo el sitio web está caído en este momento. ¿Podría informarnos si ha guardado capturas de pantalla de sus ganancias acumuladas? En caso afirmativo, reenvíelos a petronela.k@casino.guru lo antes posible y manténgame informado sobre cualquier actualización sobre su historial de juegos solicitado.
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Público
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hace 2 años
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Hola, pyewarren:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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