El jugador de Reino Unido tenía sus ganancias limitadas como si se hubieran generado a partir de una jugada de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Agent Spins Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.
Traducción automática:
Importe: 48.000 €
Agent Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Agent Spins Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, puse algunos depósitos en giros de agente en acceso de £ 1000 y gané € 49000. Intenté retirar € 4000 y me enviaron un correo electrónico diciendo que sus términos y condiciones dicen que debido a que recibí un bono, solo pueden pagarme €. 1000 y el resto de mi retiro y el saldo restante de la cuenta se anuló, revisé mi cuenta y está en 0 €, hasta donde sé, no recibí ningún bono recientemente y las ganancias fueron de mis propios depósitos, seguramente esto no puede que se me permita Estoy absolutamente devastado, ¿debe haber algo que pueda hacer al respecto?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Anthony,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja y bonos junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Anthony,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
