La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se cerró porque el jugador dejó de responder.
Fui depositado y gané, antes de responder, el servicio al cliente respondió que el retiro de la buena compañía es instantáneo, después del primer retiro del depósito dijeron 90 minutos para el primer retiro, luego no respondieron y el chat en vivo está bloqueado
Están haciendo trampa intencionalmente, así que por favor no confíes, Bim una víctima ahora
I was deposited and win , before responding customer service responded that good company withdrawal is instant said ,after deposit first withdrawal they said 90 minutes for first withdrawal, next no reply and live chat is blocked
They intentionally doing cheating so please don't trust,Bim a victim now
Hola Nnrnnr,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Akha Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Nnrnnr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Akha Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Usted dijo que responda que el motivo del jugador es que no se proporcionó el motivo desconocido para el retiro,
Intencionalmente están haciendo trampa si le preguntas a ese servicio de atención al cliente, te lo dirán.
Si el gurú del casino es cierto, resuelva este problema.
You said reply that player reason that unknown reason withdrawal not given,
Intentionally they doing cheating if you ask to that customer support they will tell you
If casino guru is true solve this issue
Dear Nnrnnr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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