La jugadora de Grecia había depositado dinero en Alf Casino, pero los fondos nunca fueron acreditados en su cuenta. A pesar de enviar un recibo por correo electrónico e intentar resolver el problema a través del chat en vivo, no recibió respuesta y finalmente no pudo iniciar sesión en su cuenta. Después de contactarnos y proporcionar la documentación necesaria, el problema se resolvió.
Hice un depósito en el casino Alf y el dinero nunca se acreditó en mi cuenta.
Intenté hacer algo a través de su chat en vivo pero lo único que logré fue enviar el recibo por correo electrónico. Por banco no me deja hacer captura de pantalla ni hacer pdf como me pidieron. Sin embargo, logré reenviarlo como una nota. Desde ayer no han respondido a mi correo electrónico y lo peor ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta.
¡Aparece un mensaje que está prohibido!
Creo que esto se puede caracterizar como un robo.
Toma nota de que soy de Grecia.
Querido panoszarn,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Primero que nada, gracias por tu tiempo.
1. Si, a través del chat me informaron que se ha informado al departamento correspondiente
2. ¡Fue mi primer depósito en este casino en particular y, de hecho, después de un artículo que dice que el casino en particular en su sitio es altamente seguro!
3. Por supuesto, te enviaré el recibo.
¡Tenga en cuenta que soy de Grecia!
Mu problema resuelto hoy mi cuenta ha sido acreditada. Muchas gracias
Querido panoszarn,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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