Hola Pasta45MeaL,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nos gustaría llamar su atención sobre los siguientes puntos de los Términos y Condiciones Generales, que usted aceptó al crear su cuenta en nuestro sitio web:
5.3:- Debe proporcionar estos documentos e información dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la realización de la solicitud. Nos reservamos el derecho de retener el pago y/o suspender su cuenta hasta que proporcione los documentos y la información que solicitamos, y de cerrar permanentemente su cuenta si no lo hace a tiempo. Por lo general, verificaremos sus documentos e información dentro de los 10 (diez) días posteriores a la respuesta completa a nuestra solicitud; sin embargo, según las circunstancias y la complejidad de un caso determinado, es posible que se requiera tiempo adicional y/o verificaciones para completar la verificación.
9.3: Nos reservamos el derecho de realizar, de vez en cuando, una revisión del juego o de la actividad de apuestas del cliente para verificar el cumplimiento de los Términos. Si, tras dicha revisión, parece que el cliente está participando en estrategias, aprovechándose de algún error o fallo del software o del sistema, o participando en cualquier forma de actividad que, a nuestro exclusivo y completo criterio, consideremos abusiva, nos reservamos el derecho de revocar el derecho de dicho cliente a cualquier promoción otorgada, anular cualquier ganancia obtenida de la promoción, impedir el derecho a otras promociones o cerrar la cuenta del cliente.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@AlfCasino.com o mediante el chat en vivo.
Los mejores deseos,
Equipo de AlfCasino.
Hello Pasta45MeaL,
Thank you for contacting our customer support team.
We would like to draw your attention to the following points of the General Terms and Conditions, which you accepted when creating your account on our website:-
5.3 :- You must provide these documents and information within 30 (thirty) days after the request is made. We reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested, and to permanently close your account if you fail to do so in time. We will usually verify your documents and information within 10 (ten) days after our request is answered in full, however, depending on the circumstances and complexity of a given case, additional time and/or checks may be required to complete verification.
9.3 :- We reserve the right from time to time to conduct a game play review/review the customer`s betting activity to verify compliance with the Terms. If, upon such a review, it appears that the customer is participating in strategies, taking advantage of any software or system bug or failure, or participating in any form of activity that we, in our sole and complete discretion, deem to be abusive, we reserve the right to revoke the entitlement of such customer to any promotions awarded, to void any winnings obtained from the promotion, to prevent entitlement to other promotions or to close the customer account.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@AlfCasino.com or via Live Chat.
Best Wishes,
AlfCasino Team.
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