Al jugador de Japón se le cancelaron sus ganancias sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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All Slots Club Casino - El retiro del jugador ha sido anulado.
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Importe: 1.000 $
All Slots Club Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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me roban el dinero de mi bono
usd 1000.
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Público
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hace 2 años
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Querido trin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación.
¿Ha intentado comunicarse con el casino qué regla exacta se ha infringido y por qué se ha rechazado su retiro? Además, especifique qué bono exacto ha canjeado y jugado. Me gustaría consultar los términos y condiciones. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias únicamente de un bono sin depósito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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bono es su regalo diario 25Freespin
no registrarse bono.
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Público
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hace 2 años
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Querido trin,
Muchas gracias por su respuesta. Si ha acumulado sus ganancias de la promoción diaria de obsequios de 25 tiradas gratis, el retiro máximo disponible es de $ 100. Consulte los términos y condiciones generales https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.13. Límites de retiro de bonificaciones gratuitas
La cantidad máxima de retiro del dinero de bonificación gratis es la siguiente:
(I). Máximo básico de $ 100 "
Intente solicitar un nuevo retiro de $ 100 y manténgame informado. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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¿Podría informarnos si ha depositado fondos en su cuenta en el pasado?
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Público
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hace 2 años
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Le sugiero que se ponga en contacto con el soporte del casino, ya que se requiere un depósito obligatorio para verificar su método de pago al retirar las ganancias de los giros gratis de registro https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.11. Para que un jugador pueda solicitar un retiro de una cantidad ganada de los giros gratis de registro, el jugador debe tener al menos una transacción de depósito de $ 25 en su cuenta".
Lo más probable es que la misma regla se aplique a todos los giros gratis.
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Público
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hace 2 años
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Si es así, es extraño dar obsequios de giros gratis a los clientes no pagados a diario.
Después de disfrutar de los giros gratis, haga un depósito para bajar el área. El casino debería quererlo.
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Público
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hace 2 años
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En realidad, no es nada inusual solicitar que se realice un depósito mínimo antes de que se pueda procesar un retiro. El depósito está ahí para verificar su método de pago.
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Público
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hace 2 años
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Querido trin,
¿Ha depositado fondos y recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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